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BrettKing 著,孫一世,施祖琪 译
出版社: 財團法人臺灣金融研訓院 ISBN:9789865943462 商品编码:16077285 包装:软精装 页数:472
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BrettKing 著,孫一世,施祖琪 译
出版社: 財團法人臺灣金融研訓院 ISBN:9789865943462 商品编码:16077285 包装:软精装 页数:472
内容简介
藉由剖析全新的科技與潮流發展,描繪下一代銀行客戶的圖像,及未來銀行將面臨的產業環境。更重要的是告訴你:銀行在新世代中存活的致勝策略!銀行將不只是一個「地方」,而是一種「行為」;客戶需要的不是實體營業據點,而是銀行的功能。,拜科技與網路發展之賜,銀行與客戶互動方式已逐漸產生變化,並對原有通路帶來衝擊,尤其是網路加上移動所帶來的影響。因應未來,本書作者提醒銀行要多面向地從客戶的角度去思考產品的價值,交付的方法,以及與客戶接觸的情境,進而發展出適合金融環境的新應用。前言/序言
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