点击选择搜索分类
首页 - 烹饪/美食- 正文
☆☆☆☆☆
||
刘春海 编
出版社: 广东经济出版社 ISBN:9787545436167 版次:1 商品编码:11577542 包装:平装 丛书名: 服务业精细化管理系列丛书 开本:16开 出版时间:2014-11-01 用纸:轻型纸 页数:164 字数:166000
◇作业流程。将经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示,步骤清晰,一看就懂。
◇服务细节。服务细节则是对作业流程中需要注意的细节的具体分析指导,以弥补作业流程没有具体讲解分析的内容。
◇疑难解答。疑难解答则是对作业流程中经常遇到的问题的一个解释分析,采用提问的形式进行解答,可以让读者直接找到问题的解决方法。
特色卖点:
“服务业精细化管理系列”丛书(图解版)最大的特色是将文字图解化,有着大量的图示及其解说,简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示,实现了全面的图解化。
◇作业流程。将便利门店经营中的一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示,步骤清晰,一看就懂。
◇服务细节。服务细节则是对便利门店中需要注意的细节的具体分析指导,让读者从细节中掌握便利门店的核心秘诀。
◇疑难解答。疑难解答则是对便利门店中经常遇到的问题的一个解释分析,采用提问的形式进行解答,可让读者直接找到问题的解决方法。
《便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》(图解版)最大的特色是将文字图解化,有着大量的图示及其解说,简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示,实现了全面的图解化。
便利门店规范化作业流程.服务细节.疑难解答(图解版) 电子书 下载 mobi epub pdf txt
便利门店规范化作业流程.服务细节.疑难解答(图解版)-so88
便利门店规范化作业流程.服务细节.疑难解答(图解版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2022
图书介绍
☆☆☆☆☆
||
刘春海 编
出版社: 广东经济出版社 ISBN:9787545436167 版次:1 商品编码:11577542 包装:平装 丛书名: 服务业精细化管理系列丛书 开本:16开 出版时间:2014-11-01 用纸:轻型纸 页数:164 字数:166000
编辑推荐
“服务业精细化管理系列”丛书(图解版)由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。◇作业流程。将经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示,步骤清晰,一看就懂。
◇服务细节。服务细节则是对作业流程中需要注意的细节的具体分析指导,以弥补作业流程没有具体讲解分析的内容。
◇疑难解答。疑难解答则是对作业流程中经常遇到的问题的一个解释分析,采用提问的形式进行解答,可以让读者直接找到问题的解决方法。
特色卖点:
“服务业精细化管理系列”丛书(图解版)最大的特色是将文字图解化,有着大量的图示及其解说,简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示,实现了全面的图解化。
内容简介
《便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》(图解版)由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。◇作业流程。将便利门店经营中的一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示,步骤清晰,一看就懂。
◇服务细节。服务细节则是对便利门店中需要注意的细节的具体分析指导,让读者从细节中掌握便利门店的核心秘诀。
◇疑难解答。疑难解答则是对便利门店中经常遇到的问题的一个解释分析,采用提问的形式进行解答,可让读者直接找到问题的解决方法。
《便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》(图解版)最大的特色是将文字图解化,有着大量的图示及其解说,简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示,实现了全面的图解化。
作者简介
刘春海,中山大学工商管理硕士,国际PTT职业培训讲师,北京吉利大学客座教授,被称为“中国沟通力训练第一人”。长期致力于企业战略、市场营销、人力资源的实践和研究,主要课程有:狼性营销、魅力口才、商务礼仪、终端战略与单店管理等。目录
第一章 开店筹划规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答
第一节 作业流程
第二节 服务细节
第三节 疑难解答
第二章 商品管理范化作业流程 ·服务细节·疑难解答
第一节 作业流程
第二节 服务细节
第三节 疑难解答
第三章 收银管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答
第一节 作业流程
第二节 服务细节
第三节 疑难解答
第四章 顾客服务规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答
第一节 作业流程
第二节 服务细节
第三节 疑难解答
第五章 物流管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答
第一节 作业流程
第二节 服务细节
第三节 疑难解答
第六章 安全卫生管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答
第一节 作业流程
第二节 服务细节
第三节 疑难解答
第七章 设备管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答
第一节 作业流程
第二节 服务细节
第三节 疑难解答
附录01:便利店常用术语集锦
附录02:《零售商促销行为管理办法》
附录03:品牌便利店加盟简介
前言/序言
便利门店规范化作业流程.服务细节.疑难解答(图解版) 电子书 下载 mobi epub pdf txt
电子书下载地址:
相关电子书推荐:
- 文件名
- 动物地理/环球冬话(全三卷)
- 金牌月嫂产后护理大百科
- BF-2017-全国硕士研究生招生考试思想政治理论考试分析-(2017年版)-高教版-教育
- 自控力(2017年纪念新版) (美)凯利麦格尼格尔
- {RT}生命:非同寻常的动物 匪夷所思的行为-[美] 玛莎·福尔摩斯,[美] 迈克尔·高顿
- 你的手绘涂色魔法册 秘密森林 减压涂色书 韩国手绘填色书 艺术创意涂鸦绘画本儿童秘密花园黑白线描稿减
- 50件简单易行的环保小事
- 人际关系心理学
- {RT}神奇人体之谜-李瑞宏 浙江教育出版社 9787553656861
- 准妈妈常犯的100个错误
- 满58包邮 深圳野生植物识别手册 9787534990298 蒋露 河南科学技术出版社
- 宝贝,当你在妈妈肚子里
- 农博士答疑一万个为什么丛书:肉鸽养殖
- 自我治愈心理学
- 中的外来植物(舌尖上的丁香:香料) 畅销书籍 正版 航天舌尖上的定向 姚欢远