点击选择搜索分类
首页 - 日文图书- 正文
☆☆☆☆☆
||
刘春海 编
出版社: 广东经济出版社 ISBN:9787545436167 版次:1 商品编码:11577542 包装:平装 丛书名: 服务业精细化管理系列丛书 开本:16开 出版时间:2014-11-01 用纸:轻型纸 页数:164 字数:166000
◇作业流程。将经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示,步骤清晰,一看就懂。
◇服务细节。服务细节则是对作业流程中需要注意的细节的具体分析指导,以弥补作业流程没有具体讲解分析的内容。
◇疑难解答。疑难解答则是对作业流程中经常遇到的问题的一个解释分析,采用提问的形式进行解答,可以让读者直接找到问题的解决方法。
特色卖点:
“服务业精细化管理系列”丛书(图解版)最大的特色是将文字图解化,有着大量的图示及其解说,简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示,实现了全面的图解化。
◇作业流程。将便利门店经营中的一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示,步骤清晰,一看就懂。
◇服务细节。服务细节则是对便利门店中需要注意的细节的具体分析指导,让读者从细节中掌握便利门店的核心秘诀。
◇疑难解答。疑难解答则是对便利门店中经常遇到的问题的一个解释分析,采用提问的形式进行解答,可让读者直接找到问题的解决方法。
《便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》(图解版)最大的特色是将文字图解化,有着大量的图示及其解说,简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示,实现了全面的图解化。
便利门店规范化作业流程.服务细节.疑难解答(图解版) 电子书 下载 mobi epub pdf txt
便利门店规范化作业流程.服务细节.疑难解答(图解版)-so88
便利门店规范化作业流程.服务细节.疑难解答(图解版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2022
图书介绍
☆☆☆☆☆
||
刘春海 编
出版社: 广东经济出版社 ISBN:9787545436167 版次:1 商品编码:11577542 包装:平装 丛书名: 服务业精细化管理系列丛书 开本:16开 出版时间:2014-11-01 用纸:轻型纸 页数:164 字数:166000
编辑推荐
“服务业精细化管理系列”丛书(图解版)由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。◇作业流程。将经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示,步骤清晰,一看就懂。
◇服务细节。服务细节则是对作业流程中需要注意的细节的具体分析指导,以弥补作业流程没有具体讲解分析的内容。
◇疑难解答。疑难解答则是对作业流程中经常遇到的问题的一个解释分析,采用提问的形式进行解答,可以让读者直接找到问题的解决方法。
特色卖点:
“服务业精细化管理系列”丛书(图解版)最大的特色是将文字图解化,有着大量的图示及其解说,简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示,实现了全面的图解化。
内容简介
《便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》(图解版)由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。◇作业流程。将便利门店经营中的一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示,步骤清晰,一看就懂。
◇服务细节。服务细节则是对便利门店中需要注意的细节的具体分析指导,让读者从细节中掌握便利门店的核心秘诀。
◇疑难解答。疑难解答则是对便利门店中经常遇到的问题的一个解释分析,采用提问的形式进行解答,可让读者直接找到问题的解决方法。
《便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》(图解版)最大的特色是将文字图解化,有着大量的图示及其解说,简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示,实现了全面的图解化。
作者简介
刘春海,中山大学工商管理硕士,国际PTT职业培训讲师,北京吉利大学客座教授,被称为“中国沟通力训练第一人”。长期致力于企业战略、市场营销、人力资源的实践和研究,主要课程有:狼性营销、魅力口才、商务礼仪、终端战略与单店管理等。目录
第一章 开店筹划规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答
第一节 作业流程
第二节 服务细节
第三节 疑难解答
第二章 商品管理范化作业流程 ·服务细节·疑难解答
第一节 作业流程
第二节 服务细节
第三节 疑难解答
第三章 收银管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答
第一节 作业流程
第二节 服务细节
第三节 疑难解答
第四章 顾客服务规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答
第一节 作业流程
第二节 服务细节
第三节 疑难解答
第五章 物流管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答
第一节 作业流程
第二节 服务细节
第三节 疑难解答
第六章 安全卫生管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答
第一节 作业流程
第二节 服务细节
第三节 疑难解答
第七章 设备管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答
第一节 作业流程
第二节 服务细节
第三节 疑难解答
附录01:便利店常用术语集锦
附录02:《零售商促销行为管理办法》
附录03:品牌便利店加盟简介
前言/序言
便利门店规范化作业流程.服务细节.疑难解答(图解版) 电子书 下载 mobi epub pdf txt
电子书下载地址:
相关电子书推荐:
- 文件名
- 你不是病人—— 来自癌症哲学门诊的处方笺
- 自然光儿童摄影艺术
- 基于ZENI的集成电路设计与实现技术
- 詹姆斯的风光摄影笔记Ⅱ(全彩)
- 时代楷模(附光盘2017)
- 画什么,怎么画(超级简单实用的绘画入门书)
- 如何饲养小宠物(一)-小牛顿百科馆
- 苔藓微景观魔法书
- 推动丛书物理系列:宇宙的结构 【美】布莱恩R.格林
- 上帝之眼:旅行者的摄影书(第2版)(全彩) 赵嘉著 电子工业出版社 97871212728
- 诺贝尔文学奖获奖者的故事 9787518609185
- 新居设计与装修3280例:背景墙 9787538191417
- 汽车是怎样跑起来的 畅销书籍 正版 (日)御堀直嗣
- 美术摄影 9787562161752
- 军事专家带你看武器