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孙宗虎,庄俊岩 著
出版社: 人民邮电出版社 ISBN:9787115458568 版次:4 商品编码:12094359 包装:平装 丛书名: 弗布克人力资源管理操作实务系列 开本:16开 出版时间:2017-05-01 用纸:胶版纸 页数:289
你知道人员测评的方法和实施流程吗?
你知道如何对企业高层管理人员实施测评吗?
你知道如何进行在线人才测评吗?
进入“互联网+”时代后,企业内部新增了诸如App开发人员、网店客服人员等新的岗位,企业人员测评专员该如何对他们进行测评呢?
《人员测评实务手册(第4版)》将解答上述问题。本书是“弗布克人力资源管理操作实务系列”图书中的一本。本书前3版上市几年来,赢得了大量读者的关注与喜爱。他们对本书给予了高度评价,同时针对书中存在的问题提出了客观的批评和有效的改进建议。
在对读者反映的问题、提出的意见进行充分研究的基础上,我们结合市场调研的结果以及企业的实际需求,对《人员测评实务手册》进行了再一次改版。此次改版,我们将原书中的部分内容进行了替换、补充和更新,其目的就是使本书更加符合读者的实际工作需求,更好地实现我们“拿来即用”的承诺。
《人员测评实务手册(第4版)》从企业人员测评管理、人员素质测评技术出发,详细介绍了企业管理人员、生产人员、技术人员、采购人员、营销人员、网店客服人员等8类人员的测评方法和测评方案。同时,本书将理论指导和操作工具相结合,具有实操性强、工具性强等特点,对于企业开展人员测评工有较好的指导作用。
庄俊岩,现任大连保税区机关党委副书记,经济师、管理学硕士,从事机关事业单位人事编制管理工作多年,致力于政府部门人事管理向现代人力资源管理转型研究。
第一节 人员素质测评概述2
一、人员素质测评的内容2
二、人员素质测评的应用4
第二节 企业人员素质测评实施5
一、构建素质测评指标体系5
二、普通人员的素质测评8
三、高潜人才的素质测评9
四、测评结果的分析与报告12
第二章 人员素质测评技术21
第一节 心理测试法22
一、心理测试概述22
二、智力测试26
三、能力倾向测试32
四、人格测试40
第二节 笔试与面试66
一、笔试66
二、面试70
第三节 胜任素质测评77
一、胜任素质模型构建77
二、胜任素质与人才测评78
第四节 在线测评方法79
一、在线测评的分类80
1
二、在线测评的实施81
第五节 评价中心技术81
一、评价中心技术的实施流程81
二、评价中心技术所使用的测评方法84
第六节 测评方法的选用93
一、根据各种测评方法的特点来选择93
二、根据被测人员所在的部门来选择94
三、根据被测人员的职务层级来选择95
第三章 企业管理人员素质测评97
第一节 管理人员素质构成98
一、管理人员基本素质构成98
二、构建管理人员胜任素质模型100
第二节 高层管理人员素质测评110
一、高层管理人员素质测评指标体系110
二、高层管理人员素质测评方法111
三、公文筐测试在选聘财务总监中的应用113
四、某集团全体副总经理人员素质测评方案123
第三节 中层管理人员素质测评129
一、中层管理人员素质测评指标体系129
二、中层管理人员素质测评方法132
三、项目经理项目管理能力测评方案132
四、基于选聘目的的销售经理素质测评方案135
第四节 基层管理人员素质测评143
一、基层管理人员素质测评指标体系143
二、基层管理人员素质测评方法147
三、生产班组长素质测评方案148
四、基层管理人员管理潜能测评方案157
第四章 生产人员素质测评161
第一节 生产人员素质测评要素和测评方法162
一、生产人员基本素质构成162
2
二、生产人员素质测评要素162
三、生产人员素质测评方法163
第二节 工艺流程人员素质测评163
一、工艺流程人员工作分析163
二、生产工艺工程师素质测评方案165
第三节 仓储人员素质测评172
一、仓储人员工作分析172
二、仓储人员危机处理能力测评方案175
三、仓储人员实际操作技能测评方案177
第五章 技术人员素质测评179
第一节 技术人员素质测评要素和测评方法180
一、技术人员基本素质构成180
二、技术人员素质测评要素181
三、技术人员素质测评方法182
第二节 科研人员素质测评183
一、科研人员工作分析183
二、面谈法在技术研发工程师素质测评中的应用185
第三节 App 测试工程师素质测评192
一、App 测试工程师工作分析192
二、App 测试工程师素质测评方案194
第六章 质量管理人员素质测评197
第一节 质量管理人员素质测评要素和测评方法198
一、质量管理人员基本素质构成198
二、质量管理人员素质测评要素199
三、质量管理人员素质测评方法199
第二节 质量控制人员素质测评200
一、质量控制人员工作分析200
二、质量控制人员成就动机测评方案203
第三节 质量检验人员素质测评204
一、质量检验人员工作分析204
3
目录
二、质量检验人员细节关注能力测评方案206
第七章 采购人员素质测评209
第一节 采购人员素质测评要素和测评方法210
一、采购人员基本素质构成210
二、采购人员素质测评要素211
三、采购人员素质测评方法212
第二节 供应商管理人员素质测评213
一、供应商管理人员工作分析213
二、供应商主管素质测评方案215
第三节 采购结算人员素质测评223
一、采购结算人员工作分析223
二、采购结算人员预期应对能力测评方案225
第八章 营销人员素质测评227
第一节 营销人员素质测评要素和测评方法228
一、营销人员基本素质构成228
二、营销人员素质测评要素229
三、营销人员素质测评方法230
第二节 市场人员素质测评232
一、市场人员工作分析233
二、品牌推广人员素质测评方案237
第三节 销售人员素质测评243
一、销售人员工作分析243
二、基于招聘目的的销售人员素质测评方案245
第九章 网店客服人员素质测评253
第一节 网店客服人员素质测评要素和测评方法254
一、网店客服人员基本素质构成254
二、网店客服人员素质测评要素255
三、网店客服人员素质测评方法256
4
第二节 网店售前客服专员素质测评256
一、网店售前客服专员工作分析256
二、网店售前客服专员沟通能力测评方案258
三、网店售前客服专员应变能力测评方案260
第三节 网店售后客服人员素质测评262
一、网店售后客服人员工作分析262
二、网店售后客服人员自控力测评方案263
第十章 财务人员素质测评267
第一节 财务人员素质测评要素和测评方法268
一、财务人员基本素质构成268
二、财务人员素质测评指标268
三、财务人员素质测评方法269
第二节 基础财务人员素质测评270
一、基础财务人员工作分析270
二、会计人员素质测评方案274
第三节 投资融资人员素质测评282
一、投资融资人员工作分析282
二、投资融资人员素质测评方案285
人员测评实务手册(第4版) 电子书 下载 mobi epub pdf txt
人员测评实务手册(第4版)-so88
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图书介绍
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孙宗虎,庄俊岩 著
出版社: 人民邮电出版社 ISBN:9787115458568 版次:4 商品编码:12094359 包装:平装 丛书名: 弗布克人力资源管理操作实务系列 开本:16开 出版时间:2017-05-01 用纸:胶版纸 页数:289
编辑推荐
作为企业人员测评专员,你知道人员测评的方法和实施流程吗?
你知道如何对企业高层管理人员实施测评吗?
你知道如何进行在线人才测评吗?
进入“互联网+”时代后,企业内部新增了诸如App开发人员、网店客服人员等新的岗位,企业人员测评专员该如何对他们进行测评呢?
《人员测评实务手册(第4版)》将解答上述问题。本书是“弗布克人力资源管理操作实务系列”图书中的一本。本书前3版上市几年来,赢得了大量读者的关注与喜爱。他们对本书给予了高度评价,同时针对书中存在的问题提出了客观的批评和有效的改进建议。
在对读者反映的问题、提出的意见进行充分研究的基础上,我们结合市场调研的结果以及企业的实际需求,对《人员测评实务手册》进行了再一次改版。此次改版,我们将原书中的部分内容进行了替换、补充和更新,其目的就是使本书更加符合读者的实际工作需求,更好地实现我们“拿来即用”的承诺。
内容简介
企业发展离不开人才,为了选到合适的人才,并实现人员的合理配置,需要引入科学的人员测评体系,对应聘者与员工的心理素质、职业素质、职业技能进行分析、判断。《人员测评实务手册(第4版)》从企业人员测评管理、人员素质测评技术出发,详细介绍了企业管理人员、生产人员、技术人员、采购人员、营销人员、网店客服人员等8类人员的测评方法和测评方案。同时,本书将理论指导和操作工具相结合,具有实操性强、工具性强等特点,对于企业开展人员测评工有较好的指导作用。
作者简介
孙宗虎,北京弗布克管理咨询有限公司总经理,高级咨询顾问。16年来一直从事以人力资源为中心,以规范化、精细化、精益化、精进化为目标,以标准化、制度化、流程化、方案化、绩效化、模板化为管理落地的咨询与实践。庄俊岩,现任大连保税区机关党委副书记,经济师、管理学硕士,从事机关事业单位人事编制管理工作多年,致力于政府部门人事管理向现代人力资源管理转型研究。
目录
第一章 企业人员素质测评1第一节 人员素质测评概述2
一、人员素质测评的内容2
二、人员素质测评的应用4
第二节 企业人员素质测评实施5
一、构建素质测评指标体系5
二、普通人员的素质测评8
三、高潜人才的素质测评9
四、测评结果的分析与报告12
第二章 人员素质测评技术21
第一节 心理测试法22
一、心理测试概述22
二、智力测试26
三、能力倾向测试32
四、人格测试40
第二节 笔试与面试66
一、笔试66
二、面试70
第三节 胜任素质测评77
一、胜任素质模型构建77
二、胜任素质与人才测评78
第四节 在线测评方法79
一、在线测评的分类80
1
二、在线测评的实施81
第五节 评价中心技术81
一、评价中心技术的实施流程81
二、评价中心技术所使用的测评方法84
第六节 测评方法的选用93
一、根据各种测评方法的特点来选择93
二、根据被测人员所在的部门来选择94
三、根据被测人员的职务层级来选择95
第三章 企业管理人员素质测评97
第一节 管理人员素质构成98
一、管理人员基本素质构成98
二、构建管理人员胜任素质模型100
第二节 高层管理人员素质测评110
一、高层管理人员素质测评指标体系110
二、高层管理人员素质测评方法111
三、公文筐测试在选聘财务总监中的应用113
四、某集团全体副总经理人员素质测评方案123
第三节 中层管理人员素质测评129
一、中层管理人员素质测评指标体系129
二、中层管理人员素质测评方法132
三、项目经理项目管理能力测评方案132
四、基于选聘目的的销售经理素质测评方案135
第四节 基层管理人员素质测评143
一、基层管理人员素质测评指标体系143
二、基层管理人员素质测评方法147
三、生产班组长素质测评方案148
四、基层管理人员管理潜能测评方案157
第四章 生产人员素质测评161
第一节 生产人员素质测评要素和测评方法162
一、生产人员基本素质构成162
2
二、生产人员素质测评要素162
三、生产人员素质测评方法163
第二节 工艺流程人员素质测评163
一、工艺流程人员工作分析163
二、生产工艺工程师素质测评方案165
第三节 仓储人员素质测评172
一、仓储人员工作分析172
二、仓储人员危机处理能力测评方案175
三、仓储人员实际操作技能测评方案177
第五章 技术人员素质测评179
第一节 技术人员素质测评要素和测评方法180
一、技术人员基本素质构成180
二、技术人员素质测评要素181
三、技术人员素质测评方法182
第二节 科研人员素质测评183
一、科研人员工作分析183
二、面谈法在技术研发工程师素质测评中的应用185
第三节 App 测试工程师素质测评192
一、App 测试工程师工作分析192
二、App 测试工程师素质测评方案194
第六章 质量管理人员素质测评197
第一节 质量管理人员素质测评要素和测评方法198
一、质量管理人员基本素质构成198
二、质量管理人员素质测评要素199
三、质量管理人员素质测评方法199
第二节 质量控制人员素质测评200
一、质量控制人员工作分析200
二、质量控制人员成就动机测评方案203
第三节 质量检验人员素质测评204
一、质量检验人员工作分析204
3
目录
二、质量检验人员细节关注能力测评方案206
第七章 采购人员素质测评209
第一节 采购人员素质测评要素和测评方法210
一、采购人员基本素质构成210
二、采购人员素质测评要素211
三、采购人员素质测评方法212
第二节 供应商管理人员素质测评213
一、供应商管理人员工作分析213
二、供应商主管素质测评方案215
第三节 采购结算人员素质测评223
一、采购结算人员工作分析223
二、采购结算人员预期应对能力测评方案225
第八章 营销人员素质测评227
第一节 营销人员素质测评要素和测评方法228
一、营销人员基本素质构成228
二、营销人员素质测评要素229
三、营销人员素质测评方法230
第二节 市场人员素质测评232
一、市场人员工作分析233
二、品牌推广人员素质测评方案237
第三节 销售人员素质测评243
一、销售人员工作分析243
二、基于招聘目的的销售人员素质测评方案245
第九章 网店客服人员素质测评253
第一节 网店客服人员素质测评要素和测评方法254
一、网店客服人员基本素质构成254
二、网店客服人员素质测评要素255
三、网店客服人员素质测评方法256
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第二节 网店售前客服专员素质测评256
一、网店售前客服专员工作分析256
二、网店售前客服专员沟通能力测评方案258
三、网店售前客服专员应变能力测评方案260
第三节 网店售后客服人员素质测评262
一、网店售后客服人员工作分析262
二、网店售后客服人员自控力测评方案263
第十章 财务人员素质测评267
第一节 财务人员素质测评要素和测评方法268
一、财务人员基本素质构成268
二、财务人员素质测评指标268
三、财务人员素质测评方法269
第二节 基础财务人员素质测评270
一、基础财务人员工作分析270
二、会计人员素质测评方案274
第三节 投资融资人员素质测评282
一、投资融资人员工作分析282
二、投资融资人员素质测评方案285
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