管理学书籍2册 高情商管理+跟大师学管理 团队企业餐饮酒店管理类书籍 管理法则常识书籍-so88
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图书介绍
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店铺: 中企全媒图书图书专营店 出版社: 1 ISBN:978750574030301 商品编码:20693341548 丛书名: 管理
基本信息
书名:高情商管理:带团队就是抓细解
作者:南勇
出版社:中国友谊出版公司
出版日期:2017.5
开本: 32
定价:46.00
印装特点:平装
ISBN;9787505740303
内容简介
为什么上司需要成为共进退的“场上队长”而不是旁观的“场边教练”?
为什么看似儿戏的“角色扮演”,能成为团队增值的制胜宝典?
为什么操练了无数遍的套路,关键时刻还是会掉链子?
为什么“各司其职”不算“尽本分”,高效团队到底应该怎样带?
为什么说“面子”是把双刃剑,更是导致团队困局的死结?
为什么执行力只与感性有关、与理性无关,哪个才是告别“眼高手低”的法典
为什么你的团队“一抓就死、一放就乱”,在阙值内引导队员*划算?
为什么好员工当不了好领导,员工可以“掌舵”,但只有领导才能“制定航线”?
管理需要的不仅是智商,更应该是情商。高情商的管理者能够把庸才变成人才、把困境逆转成机会。本书通过28个一线案例实解、8种高绩效突围方案,让你1次读懂高情商管理者10年的经验。为你的团队提供一看就会用的团队精进指南,教你快速打造高绩效团队,轻松搞定员工、客户和老板。
目录:
引子 被忽视的“常识”
第一章 绝不能忽视的管理细节——顾客信息
第一节 套路没用对,肯定掉链子:做不到是因为不想做到
第二节 捡到篮里都是菜:大小生意,一视同仁
第三节 巧用人情作文章:销售就是“欠人情”
第四节 “自我设障”就是拦路虎:敢想,就能行
第五节 公司一盘棋:“每个人”都代表“公司”
第六节 不只做生意,才能做大生意:学会和客户做朋友
第二章 解开团队困局的死结——提升谈判力
第一节 别让“面子”困住你:面子既是兴奋剂,也是绊脚石
第二节 谈判的艺术:学会和自己较劲
第三章 团队训练的救命稻草——“角色扮演”
第一节 领导主动多“烦恼”,团队才能干得好
第二节 心急吃不了热豆腐:专业是磨出来的
第三节 全员大对决:从“单枪匹马”到“团体作战”的蜕变
第四章 战略对,战术才能行——把握常识、客户和价值
第一节 “伪常识”让人寸步难行:不被怀疑的“常识”是“伪常识”
第二节 要想找到“生意”,首先要找到“价值”
第三节 跳出自我:这个问题还能怎么想?
第五章 下好项目的第一步棋——项目开局强调“一见钟情”
第一节 不可不学的软技巧:开局就能赢得好分数
第二节 如何避免一开始就“自树敌人”
第六章 优秀的团队往往“有迹可循”——把握程序
第一节 程序即正义:“先苦后甜”才能“一马平川”
第二节 把握加分题:为顾客做“多余”的事
第三节 不变之变:适时调整才能海阔天空
第七章 高效的团队都这样搞定项目
第一节 激活耳朵,管住嘴:革新你的“沟通力”!
第二节 如何做一个“有用之才”:“战友”和“客户”都是自己人
第三节 执行力!执行力!——“眼高手低”是个伪命题
第八章 领导力构建之法
第一节 好员工未必当得了好上司:学习“老牛拉破车”
第二节 善用领导力,引爆团队执行力
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