跟马云学管理 我的管理心得 中国商业管理 企业管理书方法与技巧 团队员工管理 营销网络经商-so88
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图书介绍
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店铺: 超级思维图书专营店 出版社: 北京工业大学出版社 ISBN:9787563940776 商品编码:10223331514
目 录
第一章 自我管理——伟大在于管理好自己
相信自己,保持自信的姿态.............................................................................. 3
虚怀若谷,愈谦虚成就愈大.............................................................................. 6
为明天跑得更快,要善于自省......................................................................... 9
抛开面子,勇于承认错误................................................................................ 12
坚持原则,坚守自己的灵魂........................................................................... 16
乐观地看待这个世界......................................................................................... 19
第二章 决策管理——管理的精髓就是做决策
管理的成功在于决策的成功........................................................................... 27
高瞻远瞩,凡事做长远打算........................................................................... 31
当机立断,迅速地做出决策........................................................................... 34
预测未来,正确地判断形势........................................................................... 37
通达权变,灵活地做出决策........................................................................... 40
第三章 团队管理——打造一流团队
注重团队力量,合作赢得一切...................................................................... 47
点燃团队的工作激情......................................................................................... 50
使命感与目标是团队成功的关键.................................................................. 54
不以学历论英雄,合适的就是好的........................................................ 58
注入情感,没有人能挖走你的团队............................................................. 62
财散人聚,让团队成员分享利益.................................................................. 65
第四章 执行管理——没有执行力就没有竞争力
没有执行力,再好的战略都是空谈............................................................. 73
完善制度,提高执行力.................................................................................... 75
果断出击,别让机会溜走................................................................................ 80
树立明确的目标,确定执行力的方向........................................................ 83
心动不如行动,用行动见证卓越.................................................................. 85
第五章 员工管理——员工是企业宝贵的财富
目标激励,让员工看到希望........................................................................... 93
重视员工培训,提高企业竞争力.................................................................. 97
关爱员工,实施“有情”管理.................................................................... 102
尊重员工,以人为本...................................................................................... 105
注重人品,选人用人应以德为首............................................................... 110
放下官架子,与员工打成一片.................................................................... 115
重视员工,人才是事业重要的资本...................................................... 119
第六章 客户管理——客户不满意就是你不成功
把客户的利益放在一位............................................................................. 125
为客户提供优质的服务.................................................................................. 127
当你为客户创造价值时,你就成功了...................................................... 131
帮助你的客户就是帮助你自己.................................................................... 134
真正深入地了解客户...................................................................................... 136
第七章 战略管理——战略决定企业的方向
放弃也是一种战略智慧.................................................................................. 143
适应变化,才能跟得上时代的步伐.......................................................... 146
反思错误,重新制定战略............................................................................. 150
大舍大得的战略选择...................................................................................... 153
先求生存,后求发展...................................................................................... 156
结盟合作才能双赢........................................................................................... 158
第八章 创新管理——创新者生存,守旧者死亡
不要一味地模仿,走出自己的新路子...................................................... 165
创新永远是一位的,不创新就出局...................................................... 168
与众不同,创新永无止境............................................................................. 171
不断变革,企业不能缺少新元素............................................................... 174
改变角度,“倒立”看世界........................................................................ 178
第九章 经营管理——让天下没有难做的生意
不用控股的方式经营企业............................................................................. 185
制定目标:做102年的企业.......................................................................... 187
坚持诚信经营,诚信的人能赚到钱.......................................................... 190
永远不要低估一个好名字的价值............................................................... 194
以心换心,经营企业就是经营人心.......................................................... 198
第十章 竞争管理——心中无敌就能无敌于天下
人要被狠狠对决过,才会有出息............................................................... 205
先发制人,竞争中一定要抢得先机.......................................................... 209
要与竞争对手过招,知己知彼是关键...................................................... 212
与竞争对手合作,实现共赢........................................................................ 216
竞争对手是好的老师.................................................................................. 220
没有竞争对手是可怕的.................................................................................. 224
第十一章 危机管理——化解危机,反败为胜
居安思危,随时做好“过冬”的准备...................................................... 231
转危为安,平稳地渡过难关........................................................................ 234
危机公关,把坏事变成好事........................................................................ 238
别把灾难当公关,解决问题才是重要的............................................ 243
在危机中成长,在风雨中前行.................................................................... 246
第十二章 文化管理——建立企业的精神信仰
企业文化是企业发展壮大的基石............................................................... 255
让企业文化深入员工的心............................................................................. 258
价值观是企业文化建设的核心.................................................................... 264
激情燃烧的企业文化...................................................................................... 268
企业要有崇高的使命...................................................................................... 271
在线试读:
第一章 自我管理——伟大在于管理好自己
当一个人走向伟大的时候,千万先把自己管理好,管理好自己的时候,才取得了领导的资格,在组织中成为好的成员。所以,伟大首先在于管理自己,而不在于领导别人。
——马云
相信自己,保持自信的姿态
自信是沉稳的一种表现,也是征服难关、取得成功的先决条件。成功的管理者都有很强的自信心,有时会有咄咄逼人的感觉。这种自信心包括:对自己解决问题的能力的自信心;对事业发展的自信心;等等。成功学的研究成果表明:成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。它能够激发人的潜意识,释放出无穷的热情、精力和智慧,进而帮助其获得巨大的财富与事业上的成就。
马云是一个十分自信的人。阿里巴巴自成立以来,一直备受质疑,大家都认为中国不可能发展电子商务。因此,各种流言蜚语如同炸弹一样响在马云的耳旁。然而,马云不在乎别人说什么,只是坚信互联网会影响中国、改变中国,坚信中国一定可以发展电子商务。
曾经担任过美国足球联合会主席的戴伟克·杜根,说过这样一段话:“你认为自己被打倒,那你就是被打倒。你认为自己屹立不倒,那你就屹立不倒。你想胜利,又认为自己不能,那你就不会胜利。你认为你会失败,你就会失败。因为,环视此世界的成功例子,我们不难发现一切胜利皆始于个人求胜的意志与信心。你认为自己比对手优越,你就是比他们优越。因此,你必须往好处想,你必须对自己有信心,才能获得胜利。生活中,强者不一定是胜利者,但是,胜利迟早属于有信念的人。”
马云的自信,让每一个接触过他的人都觉得他有一种强大的气场。在中央电视台做节目的时候,有一位观众这样评价马云:“他走每一步的时候都很有底气、很有把握,都在他的谋略和计划之中。所以他什么都不惧,什么都不吝。这也是一种帅。”
1999年10月的一天。马云应一位朋友的邀请去见一个人。这个人就是大名鼎鼎的孙正义。一位在业内赫赫有名的风险投资商。在富华大厦豪华的会议室里,在众多西服笔挺的精英中,只穿了一件普通夹克衫的马云显得是那样的“鹤立鸡群”。但这并不影响马云的自信心。他只讲了六分钟,孙正义就做出了决定。
孙正义:“停下来,你要多少钱?”
马云:“我不要钱。”
孙正义:“你不要钱你来找我干什么?”
马云:“又不是我要来找你的,是人家叫我来找你的。”
一般人见到投资人都是笑脸相迎,但是马云用自己的自信征服了投资商。
马云的自信,还表现在对自己项目的坚定不移上。
马云说:“我坚信互联网会影响中国、改变中国;我坚信中国可以发展电子商务;我也相信电子商务要发展,必须先让客户富起来,如果客户不富起来,阿里巴巴就是一个虚幻的东西。”
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