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店铺: 一键团图书专营店 出版社: 中国纺织出版社 ISBN:9787518012725 商品编码:13396617802
销售电话应该这样打+电话销售细节大全集 电话销售技巧书籍 房产服装保险汽车电话销售心理学书-so88
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图书介绍
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店铺: 一键团图书专营店 出版社: 中国纺织出版社 ISBN:9787518012725 商品编码:13396617802
基本信息
书名:销售电话应该这样打(第2版)
定价:36元
作者:张兵
出版社:中国纺织出版社
出版日期:2015-3
ISBN:9787518012725
页码:272
版次:2
装帧:平装
开本:16开
目录
部分 通电话前准备篇
第1章 电话销售就是一场概率游戏
不懂玩概率,高手也寂寞/2
把握成功概率,撒网“捕捉”客户/4
第2章 决胜于通话之前——电话销售前的准备工作
自知者明——了解自己的产品能给客户带来什么好处/6
客户资料决定输赢——尽可能了解你的客户/11
了解竞争对手——为什么客户拒绝你而选择竞争对手/17
拿起电话机之前,先问问自己这些事儿/19
第3章 客户要分三六九等——电话销售如何给潜在客户分类
选准客户,省时省力/22
谁是你的小苹果——潜在客户红苹果分类法/23
分清重点和一般——ABC分类法/24
让客户血肉丰满起来——分类法及客户性格记录/26
第4章 拍板人和你只隔一张纸——如何绕过小虾找到大鲸鱼
接线员不是障碍:想找到公主,就要有宫女引路/29
掌握突破接待人员的技巧和要点/31
应对强势秘书的话术/37
第二部分 电话沟通步骤篇
内容提要
以销售为目的的电话,是销售人员每天的“功课”。这往往让新入职的销售员心慌气短不知其可;而一些有经验的销售员,也会在电话沟通过程中走入常见的误区而不自知。
本书面向广大销售人员,内容涵盖了销售电话的步骤和细节,包括通话前的准备、沟通的程序、回访的细节、语言风格的形成以及电话销售工作中的心理调适等,能够帮助销售人员正确认识销售电话的内涵,掌握销售电话的运用方法,从而迅速提升销售业绩。
电话销售细节大全集
- I S B N:9787518011766
- 定 价:33.80
- 作 者: style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'>郑成
- 作者国别:中国
- 出版时间:201501
- 发货状态:未知
- 出 版 社: style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'>中国纺织出版社
- 图书公司: style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'>--
- 责任编辑:--
- 译 者:--
- 开 本:16开
- 装 帧:平装
- 版 次:1版1次
- 页 数:288页
- 开卷分类: style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'>社科> style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'>经济与管理> style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'> 销售/营销
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