销售书籍4册 把话说到客户心里去 销售攻心术电话汽车房地产销售心理学 销售管理市场营销技巧-so88
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图书介绍
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店铺: 中企全媒图书图书专营店 出版社: 华中科技大学出版社 ISBN:9787568015349 商品编码:20694000623 丛书名: 把话说到客户心里去 出版时间:2016-04-01
商品参数
书 名: 把话说到客户心里去
作 者:蔡富强 编著
出 版 社: 百花洲文艺出版社
I S B N : 9787550007178
出版时间: 2013-10-1
印刷时间: 2013-10-1
版 次:1
印 次:1
字 数:250000
页 数:288
开 本:16开
包 装:平装
重 量:430g
原 价:35.00
编辑推荐
为什么销售同样的商品,有些销售员业绩惨淡,有些却业绩不凡?为什么有些售员总会遭到客户的厌恶,有些却能让客户打成*片?这其中的奥秘,只在于*张嘴。所谓,*言九辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百方之师。销售任何东西,总会遇上*些看似无法完美解决的问题,我们称之为黑暗地带。然而,*旦跨过去了,成功便触手可及,订单就能手到擒来。
目录
第*部分 你的话能卖大价钱
第*章 撑死胆大的,饿死胆小的:学会和陌生人说话
1.“搭讪”千万别脸红
2.和陌生人说的第*句话*定要好听
3.大胆挖掘陌生人的潜力
4.第*次见面,千万别让人觉得你目的不纯
5.适当的时刻,用点小恩小惠
6.多和陌生人讲话,常说口里顺
第二章 到什么山上唱什么歌:和什么样的客户说什么样的话
1.千万别“哭错了坟头”
2.好销售员都是相声演员,“说学逗唱”四门全
3.千万别让客户觉得你这个人“不靠谱”
4.*简单的方式是“鹦鹉学舌”(用客户的方式说话)
5.别“只许愿,不烧香”
第三章 不打无准备之仗:销售前作好100%的准备
1.做个“八卦”记者,了解客户的“吃喝拉撒”
2.说了*车话,还不知道自己卖什么
3.要有个理由,让客户不得不买你的产品
4.客户实在不想买,别赶鸭子上架
第四章 会说的惹人笑,不会说的惹人跳:客户就是爷,别把他惹毛了
1.说话前,嘴上抹点蜜
2.把话说得比唱得还好听
3.马屁拍重了,小心被马踢
4.好戏不唱三台,好曲不唱三遍
5.每个销售员都是“故事大王”
6.讲故事前,先套出客户的故事
第五章 嘴碎的不如嘴笨的:客户喜欢憨厚的
1.好好说话别“忽悠”
2.客户*表示质疑,你就忙着解释
3.牢记“病从口入,祸从口出”
4.对着客户傻笑、傻乐,别“犟嘴”
5.*牛的销售员靠的不是语言
第六章 说话细思考,吃饭细咀嚼:别让你的嘴坏了大事
1.*笨的销售就是“三句话不离本行”
2.不要“把丑话说在前头”
3.矮子面前不说短话,别让客户想找个地缝钻进去
4.会说的说自己,不会说的说别人(贬低竞争对手)
5.说话“唆”,连“唐僧”都被你愁死了
6.话说巧,钱赚牢——抬高产品价值
第七章 会说不如捞干的:99%的客户需要“医生”而不是“演员”
1.客户都喜欢能给自己“医病”的人
2.数字比文字更
*3.有话说在明处,有药敷在痛处
4.先研究专业,再做个好“医生”
5.不说100%好,给自己留活口
第二部分 多说*句不如多听*句
第八章 此时无声胜有声:客户的话比你的话更值钱
1.你不说话能憋死啊?
2.客户不买你的账,是因为你不知道他到底想要什么
3.客户不想说,你得“逼”他说
4.要认真听,全心全意地听,你才能找到成交的机会
5.没有成功,不是因为你说得太多,而是听得太少
第九章 吃菜吃心,听话听音:客户的话里有话
1.“我不明白你到底想做什么”,说明你的表达太含糊
2.“这事我决定不了”,说明你找错了人
3.“暂时没这样的需求”,你被拒绝了
4.“我现在在开会”,客户很忙,或者他根本不想跟你说话
5.“我们单位今年没做这项预算”,他*近没有这样的需求
6.“价格太贵了”,客户有意想买,下*步谈的就是价格问题
第十章 心急吃不了热豆腐:在客户的反对中寻找机遇
1.嫌货才是买货人,别着急解释
2.客户拒绝,不要急赤白脸
3.与客户争辩,虽胜亦损
4.客户迟迟不肯成交,别跟催债似的
5.受到异议,*笑置之
第十*章 伶俐人*拨三转,糊涂人棒打不回:别净拣对自己有利的听
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