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[日] 真木和俊,张腾 著
店铺: 杰城图书专营店 出版社: 电子工业出版社 ISBN:9787121310171 商品编码:12218862523 包装:平装-胶订 出版时间:2017-03-01
图解精益六西格玛(修订本) (日)真木和俊,张腾 电子工业出版社-so88
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图书介绍
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[日] 真木和俊,张腾 著
店铺: 杰城图书专营店 出版社: 电子工业出版社 ISBN:9787121310171 商品编码:12218862523 包装:平装-胶订 出版时间:2017-03-01
图书基本信息 | |||
图书名称 | 图解精益六西格玛(修订本) | 作者 | (日)真木和俊,张腾 |
定价 | 35.00元 | 出版社 | 电子工业出版社 |
ISBN | 9787121310171 | 出版日期 | 2017-03-01 |
字数 | 137000 | 页码 | 244 |
版次 | 1 | 装帧 | 平装-胶订 |
开本 | 32开 | 商品重量 | 0.4Kg |
内容简介 |
精益六西格玛绝非生产现场的改善活动而已,它是可以运用在任何地方的经营工具,是企业的共通语言。本书是质量工具?D?D精益六西格玛的图解版本,内容涉及解决问题(任何疑难杂症皆能迎刃而解)、改善问题(了解并回应顾客心声其实很简单)、减少浪费(达到零误差不再是梦想)、提高效率(让“快速确认”成为公司的代名词)。书中用案例 图形的方式诠释了实施精益六西格玛管理法的系统知识,六西格玛管理新手及专家都将从中获益。 |
作者简介 |
真木和俊,ISO标准技术委员会的日本代表,Genex Partners公司的会长。曾任职于通用电气,从事六西格玛管理活动,并致力于六西格玛在日本的推广工作。于2002年成立了Genex Partners股份有限公司,2008年起担任会长。2012年开始担任ISO标准技术委员会的日本代表。主要著作有《忘了学习过的六西格玛吧》《图解从顾客心声演化出的六西格玛》。 |
目录 |
目 录 导论 精益六西格玛是全球商务的共通语言 .................................. 1 1 ISO 认证的“六西格玛” .................................................... 2 2 认识“六西格玛” ............................................................... 5 3 消除浪费即精益 ................................................................... 8 4 “精益”与“六西格玛”是强的组合 ......................... 11 5 第三代精益六西格玛 ......................................................... 14 6 本书结构 ............................................................................. 17 第1 章 入门 .................................................................................... 23 1 网购公司也能改善 ............................................................. 24 2 想要了解顾客真正的心声 ................................................. 27 3 投诉的内容 ......................................................................... 30 4 走一遍流程就可以知道问题所在 ..................................... 33 5 在现场听,到现场看 ......................................................... 36 6 检查业务流程 ..................................................................... 39 7 交给谁来做 ......................................................................... 42 8 下功夫就能得到成果 ......................................................... 45 9 重要的是决策 ..................................................................... 48 10 其他方面的改善要如何着手 ........................................... 51 第2 章 初级 .................................................................................... 55 1 推动精益六西格玛就在职能部门 ..................................... 56 2 目标是成为公司的咨询顾问 ............................................. 59 3 活用顾客心声来设定主题(1) ....................................... 62 4 活用顾客心声来设定主题(2) ....................................... 65 5 通过资料收集了解现状 ..................................................... 68 6 从下订单到收货的等待时间 ............................................. 71 7 为什么会有那么多误差 ..................................................... 74 8 通过项目审查 ..................................................................... 77 9 试行有效改善的方案 ......................................................... 80 10 通过试行来预估成效 ....................................................... 83 11 让作业现场的人也能够了解成效 ................................... 86 12 项目结束但活动不会结束 ............................................... 89 第3 章 中级 .................................................................................... 93 1 店里总是忙得天翻地覆 ..................................................... 94 2 资深店长的直觉、经验和胆识 ......................................... 97 3 来个立即解决的连续出击 ............................................... 100 4 光看示范教学还不够 ....................................................... 103 5 如何通过指导方法得到效果 ........................................... 106 6 总公司与分店的交互功能 ............................................... 109 7 不需要什么夸大的项目 ................................................... 112 8 小步骤与短时间 ............................................................... 115 9 在练习所进行演练(1) ................................................. 118 10 在练习所进行演练(2) ............................................... 121 11 会议徒劳无功也是一种浪费 ......................................... 124 12 在练习所进行演练(3) ............................................... 127 13 在练习所进行演练(4) ............................................... 130 14 追踪顾客满意度的变化 ................................................. 133 15 后在店里验证 ............................................................. 136 第4 章 进阶 .................................................................................. 141 1 给想要精通精益六西格玛的你 ....................................... 142 2 新构想、新流程 ............................................................... 145 3 与DMAIC 步骤一样 图解精益六西格玛(修订本) (日)真木和俊,张腾 电子工业出版社 电子书 下载 mobi epub pdf txt 电子书下载地址:相关电子书推荐:
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