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孙惠君 著
店铺: 英敏图书专卖店 出版社: 首都经济贸易大学出版社 ISBN:9787563825370 商品编码:29645575830 包装:平装-胶订 开本:16 出版时间:2016-08-01 页数:156 字数:474550
内容介绍
&xbsp; &xbsp; &xbsp; 全书分为15章。*章是旅游心理学的概述;*二章到第六章分别介绍了旅游者的感、知觉,旅游动机,旅游者的情绪,旅游者的个性以及旅游者的态度等个体因素对旅游行为的影响;第七章主要探讨群体对旅游行为的影响规律;第八章到第十1章对旅游服务作了详细的陈述,并对从业人员的心理素质进行了zoxg结;第十二章到第十五章属于旅游企业管理心理的内容,从个体差异、*导、激励、压力管理等几个重要环节探求*高旅游企业管理水平的方*。
目录
*1章 旅游心理学概述 *1节 旅游心理学的研究对象 *二节 旅游心理学的研究方* 第三节 心理学基础知识 *二章 旅游者的感、知觉 *1节 旅游者的感觉 *二节 旅游者的知觉 第三节 旅游者对旅游条件的知觉 第四节 社会知觉 第三章 旅游动机 *1节 动机概述 *二节 旅游者的旅游动机*1章 旅游心理学概述
*1节 旅游心理学的研究对象
*二节 旅游心理学的研究方*
第三节 心理学基础知识
*二章 旅游者的感、知觉
*1节 旅游者的感觉
*二节 旅游者的知觉
第三节 旅游者对旅游条件的知觉
第四节 社会知觉
第三章 旅游动机
*1节 动机概述
*二节 旅游者的旅游动机
第四章 旅游者的情绪
*1节 情绪概述
*二节 旅游者的情绪
第五章 旅游者的个性
*1节 个性概述
*二节 个性与旅游行为
第六章 旅游者的态度
*1节 态度及其特征
*二节 旅游态度与旅游行为
第三节 旅游态度的改变
第七章 群体与旅游行为
*1节 群体及其对个体行为的影响
*二节 不同社会群体的旅游行为
第八章 旅游服务心理
*1节 旅游服务的特征
*二节 旅游服务中的客我交往
第九章 导游服务心理
*1节 导游员的心理品质
*二节 导游服务心理
第十章 旅游购物心理
*1节 旅游购物的心理意义
*二节 旅游者购物的主要动机
第三节 旅游商品销售应遵循的心理规律
第十1章 饭店服务心理
*1节 住店客人的需要
*二节 qiax厅服务心理
第三节 客房服务心理
第四节 餐厅服务心理
第十二章 个体差异与管理
*1节 能力差异与管理
*二节 气质、性格的差异与管理
第十三章 激励
*1节 激励概述
*二节 激励的理论
第三节 激励理论的应用
第十四章 *导
*1节 *导概述
*二节 *导理论
第三节 *导的有效性和*导者影响力
第十五章 工作压力与健康
*1节 压力和工作压力
*二节 组织中的压力源
第三节 压力管理
参考文献 显示全部信息
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旅游心理学-(第二版)-so88
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图书介绍
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孙惠君 著
店铺: 英敏图书专卖店 出版社: 首都经济贸易大学出版社 ISBN:9787563825370 商品编码:29645575830 包装:平装-胶订 开本:16 出版时间:2016-08-01 页数:156 字数:474550
内容介绍
&xbsp; &xbsp; &xbsp; 全书分为15章。*章是旅游心理学的概述;*二章到第六章分别介绍了旅游者的感、知觉,旅游动机,旅游者的情绪,旅游者的个性以及旅游者的态度等个体因素对旅游行为的影响;第七章主要探讨群体对旅游行为的影响规律;第八章到第十1章对旅游服务作了详细的陈述,并对从业人员的心理素质进行了zoxg结;第十二章到第十五章属于旅游企业管理心理的内容,从个体差异、*导、激励、压力管理等几个重要环节探求*高旅游企业管理水平的方*。
目录
*1章 旅游心理学概述 *1节 旅游心理学的研究对象 *二节 旅游心理学的研究方* 第三节 心理学基础知识 *二章 旅游者的感、知觉 *1节 旅游者的感觉 *二节 旅游者的知觉 第三节 旅游者对旅游条件的知觉 第四节 社会知觉 第三章 旅游动机 *1节 动机概述 *二节 旅游者的旅游动机
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