点击选择搜索分类
首页 - 数码/计算机- 正文
☆☆☆☆☆
||
北京应大信息产业研究院 编
出版社: 外语教学与研究出版社 ISBN:9787513516310 版次:1 商品编码:10946763 品牌:外研社 包装:平装 外文名称:Call Center 开本:16开 出版时间:2012-01-01 用纸:胶版纸 页数:259 正文语种:中文
7.1 数字移动电话业务
7.1.1 数字蜂窝移动电话业务
7.1.2 集群移动通信业务
7.1.3 移动卫星通信业务
7.1.4 无线市话业务
7.2 CDMA无线固话业务
7.2.1 CDMA无线固话业务概述
7.2.2 CDMA无线固话业务的处理
7.3 无线局域网业务
7.4 移动通信新业务
7.5 第三代移动通信业务
7.5.1 第三代移动通信系统简介
7.5.2 第三代移动通信系统的业务功能
第8章 智能网业务
8.1 智能网概述
8.1.1 智能网与现有网络的关系
8.1.2 我国智能网体系结构
8.2 本地智能网业务
8.2.1 电话投票业务
8.2.2 大众呼叫业务
8.2.3 电话广告业务
8.2.4 通用个人通信业务
8.2.5 一号通业务
8.2.6 上网呼叫等待业务
8.3 储值电话业务
8.3.1 移动运营商的储值电话业务
8.3.2 固话运营商的储值电话业务
8.4 受话人付费电话业务
8.5 虚拟专用网业务
8.6 智能公用电话业务
8.6.1 公用电话的发展历程
8.6.2 智能公用电话系统
8.6.3 智能公用电话的分类
8.6.4 智能公话业务特征及业务功能
第9章 电信数据通信业务及多媒体通信业务
9.1 分组交换业务
9.1.1 分组交换基本原理
9.1.2 分组交换的特点
9.1.3 分组交换网的业务与应用
9.2 数字数据业务
9.2.1 数字数据业务概述
9.2.2 DDN基本原理
9.2.3 DDN网络的业务与应用
9.3 数据增值业务
……
第10章 多媒体呼叫中心的价值与功能
第11章 呼叫中心在电信企业中的作用
呼叫中心专业职业教育系列丛书:电信呼叫中心教程(下册) [Call Center] 电子书 下载 mobi epub pdf txt
呼叫中心专业职业教育系列丛书:电信呼叫中心教程(下册) [Call Center]-so88
呼叫中心专业职业教育系列丛书:电信呼叫中心教程(下册) [Call Center] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2022
图书介绍
☆☆☆☆☆
||
北京应大信息产业研究院 编
出版社: 外语教学与研究出版社 ISBN:9787513516310 版次:1 商品编码:10946763 品牌:外研社 包装:平装 外文名称:Call Center 开本:16开 出版时间:2012-01-01 用纸:胶版纸 页数:259 正文语种:中文
内容简介
《呼叫中心专业职业教育系列丛书:电信呼叫中心教程(下册)》分为上、下两册。上册简要介绍了我国电信行业的发展历程及现状、现代电信业务种类、电信网与电信技术,并对电信呼叫中心所涉及的主要业务内容进行了详细介绍,包括本地通话业务、长途电话业务等。《呼叫中心专业职业教育系列丛书:电信呼叫中心教程(下册)》对无线通信业务、智能网业务、电信数据通信业务、多媒体通信业务进行了介绍,并阐释了多媒体呼叫中心的价值和功能,以及呼叫中心在电信业中的重要作用。目录
第7章 无线通信业务7.1 数字移动电话业务
7.1.1 数字蜂窝移动电话业务
7.1.2 集群移动通信业务
7.1.3 移动卫星通信业务
7.1.4 无线市话业务
7.2 CDMA无线固话业务
7.2.1 CDMA无线固话业务概述
7.2.2 CDMA无线固话业务的处理
7.3 无线局域网业务
7.4 移动通信新业务
7.5 第三代移动通信业务
7.5.1 第三代移动通信系统简介
7.5.2 第三代移动通信系统的业务功能
第8章 智能网业务
8.1 智能网概述
8.1.1 智能网与现有网络的关系
8.1.2 我国智能网体系结构
8.2 本地智能网业务
8.2.1 电话投票业务
8.2.2 大众呼叫业务
8.2.3 电话广告业务
8.2.4 通用个人通信业务
8.2.5 一号通业务
8.2.6 上网呼叫等待业务
8.3 储值电话业务
8.3.1 移动运营商的储值电话业务
8.3.2 固话运营商的储值电话业务
8.4 受话人付费电话业务
8.5 虚拟专用网业务
8.6 智能公用电话业务
8.6.1 公用电话的发展历程
8.6.2 智能公用电话系统
8.6.3 智能公用电话的分类
8.6.4 智能公话业务特征及业务功能
第9章 电信数据通信业务及多媒体通信业务
9.1 分组交换业务
9.1.1 分组交换基本原理
9.1.2 分组交换的特点
9.1.3 分组交换网的业务与应用
9.2 数字数据业务
9.2.1 数字数据业务概述
9.2.2 DDN基本原理
9.2.3 DDN网络的业务与应用
9.3 数据增值业务
……
第10章 多媒体呼叫中心的价值与功能
第11章 呼叫中心在电信企业中的作用
呼叫中心专业职业教育系列丛书:电信呼叫中心教程(下册) [Call Center] 电子书 下载 mobi epub pdf txt
电子书下载地址:
相关电子书推荐:
- 文件名
- 世界是通的:“一带一路”的逻辑(英) 9787508536262 王义栀-RT
- 13岁前,妈妈要读的心理学 家庭教育书籍 儿童教育心理学书籍 如何与孩子沟通好妈妈胜过好老师
- 走进神秘家族:空气
- 育婴师 9787504587541 中国劳动社会保障出版社
- 世界未解之谜和神秘现象大全集
- 【扫码听情商课】给孩子的50堂情商课 王芳 情商养育书 如何培养高情商的孩子实人民东方 吉林书店
- 疯狂的进化
- 人格模式心理学
- 行星全书-美国宇航局(NASA)经典摄影集
- 【任选5本28.8】哈佛家训
- 军事专家带你看武器
- 小学儿童家庭教育指导 9787568002370 叶显发 【华中科技大学出版社】
- {RT}自然界的物质循环-《自然界的物质循环》编写组 世界图书出版公司 978751001
- 正面管教+如何说孩子才会听 怎么听孩子才肯说+接纳力+好妈妈胜过好老师 全4册 (修订版)
- 世界是通的:“一带一路”的逻辑(英) 9787508536262 王义栀-RT