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周永发 著
店铺: 智胜图书专营店 出版社: 中国金融出版社 ISBN:9787504985675 商品编码:27086327363 包装:平装-胶订 出版时间:2016-06-01
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图书介绍
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周永发 著
店铺: 智胜图书专营店 出版社: 中国金融出版社 ISBN:9787504985675 商品编码:27086327363 包装:平装-胶订 出版时间:2016-06-01
图书基本信息,请以下列介绍为准 | |
书名 | 服务创造价值:服务提升银行网点竞争力 畅销书籍 正版 经济服务创造价值(服务提升银行网点竞争力) |
作者 | 周永发 |
定价 | 65.00元 |
ISBN号 | 9787504985675 |
出版社 | 中金融出版社 |
出版日期 | 2016-06-01 |
版次 | 1 |
其他参考信息(以实物为准) | ||
装帧:平装-胶订 | 开本:16开 | 重量:0.4 |
版次:1 | 字数: | 页码: |
插图 |
目录 |
内容提要 |
本书从提升银行网点服务能力出发,详细剖析、扫描了大量银行网点实例,经归纳提炼升华到新的理论高度:服务创造价值、服务创造奇迹、服务创造神话。面向营业网点和广大从业人员以及社会各界,融专业性、知识性、创新性、实用性于一体,内容全面、数据翔实、信息量大、覆盖面广。从章节体例到概念界定,从内容安排到材料取舍,都进行了反复斟酌,仔细推敲。对示范单位、品牌网点、旗舰网点、星级网点打造,对银行营业网点服务改进等都具有较强的指导作用和参考价值。 |
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作者介绍 |
序言 |
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