银行网点标准化服务培训①礼仪篇 9787513615471-so88
银行网点标准化服务培训①礼仪篇 9787513615471 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2022
图书介绍
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云晓晨 著
店铺: 博学精华图书专营店 出版社: 中国经济出版社 ISBN:9787513615471 商品编码:29628732135 包装:平装 出版时间:2013-01-01
基本信息
书名:银行网点标准化服务培训①礼仪篇
:38.00元
售价:27.7元,便宜10.3元,折扣72
作者:云晓晨
出版社:中国经济出版社
出版日期:2013-01-01
ISBN:9787513615471
字数:200000
页码:186
版次:1
装帧:平装
开本:16开
商品重量:0.322kg
编辑推荐
本书是立金银行培训中心“银行网点标准化服务培训”系列的**版,从如何提升银行礼仪的角度阐释银行标准化服务的重要,增加了许多案例以及银行礼仪知识。立金银行培训中心是一家专业的银行培训机构,具备丰富的营销实战经验,案例讲学为该培训中心的**特色,一直深受各家银行的欢迎。立金银行培训中心专注于实务操作,尤其是在对公授信领域,经验丰富。培训过的机构包括招商银行、民生银行、浦东发展银行、中信银行、建设银行、兴业银行等,受到学员的高度评价。
内容提要
“礼仪展示品质形象,专业赢得高端客户,为您快速培训的银行职员。”本书集结了超过百家银行网点咨询的经验总结。
作者云晓晨老师主持开发了立金银行培训中心的咨询项目——银行网点标准化服务,根据国内商业银行网点经营的具体特点,从提升网点服务能力和提高网点团队技能的角度,设计了整个咨询项目。在国内多家银行进行了银行礼仪培训,好评如潮。
本书通过对银行礼仪细致而深入的分析,对银行从业人员掌握为不同类型客户提供优质服务礼仪有很大帮助。
目录
作者介绍
云晓晨清华大学美术学院毕业,清华大学美术学院客座教授,2008年北京奥运会公务员礼仪培训师,2007年度“中国魅力女性培训师”荣誉获得者,北京立金银行培训中心高级培训总监,国内知名的礼仪培训专家。著有《银行礼仪学》《银行大堂经理必会》《柜面营销技巧》《银行客户经理25堂课》等。
主持开发了立金银行培训中心的咨询项目——银行网点标准化服务,根据国内商业银行网店经营的具体特点,从提升网点服务能力和提高网点团队技能的角度,设计了整个咨询项目。在民生银行、工商银行、杭州联合银行等银行进行了试点,取得了很好的效果。为中信银行、建设银行、兴业银行、农业银行、华夏银行、上海银行、招商银行、北京银行、中国银行广州分行、深圳发展银行、宁夏银行等多家单位进行银行礼仪培训,好评如潮。
文摘
序言
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