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盛安之 译
店铺: 春风化雨图书专卖店 出版社: 1 ISBN:9787542942289 商品编码:26287652295 开本:16开
★卡耐基著作《语言的突破》入选20世纪改变美国和世界的100本书。
★卡耐基训练机构书籍,令亿万读者受益终身的扛鼎之作。
★作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧,被译成几十种文字在。
★世界500强企业高管人士案头书和新进员工教育训练指定用书。
★罗斯福、洛克菲勒、爱迪生、乔布斯、马云等世界名人都阅读并一致。
★帮助千万人突破语言障碍,成就精英口才,创造财富人生!
★让你突破语言障碍,沟通能力,练就出色口才,改变人生命运,成就非凡事业!
作者简介
戴尔·卡耐基(Dale Carnegie,1888-1955),被誉为“美国现代教育之父”“20世纪伟大的心灵导师和成功学大师”,一生致力于人性问题的研究,运用心理学和社会学知识,对人类共同的心理特点进行探索和分析,开创出一种的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式。接受卡耐基教育思想的有社会各界人士,其中不乏军政要员,甚至还有几位美国总统。千千万万的人获益于卡耐基的教育。
卡耐基主要代表作有:《人性的弱点》《人性的优点》《如何停止忧虑开创人生》《如何赢取友谊与影响他人》《口才的艺术与情绪掌控术》《语言的突破与沟通的艺术》《快乐的人生》等。这些图书出版之后,风靡,先后被译成几十种文字,成为“人类出版史上的奇迹”。
1章 受欢迎的谈话技巧
真诚地对别人发生兴趣。
因为没有给人微笑的人,需要别人给他微笑。所以,如果你希望人们都喜欢你——微笑!
你要记住你所接触的每一个人的姓名。
做一个善于静听的人,鼓励别人多谈谈他们自己。
就别人的兴趣谈论。
使别人感觉到他的重要——必须真诚地这样做。
如何养成优雅而获得好感的谈吐
近,我应邀参加一个打桥牌的聚会。对我来讲,我不会玩桥牌。真巧,另外有一位漂亮的小姐也不会玩桥牌!她知道我在汤姆斯从事无线电事业前,曾一度做他的私人经理。那时汤姆斯到欧洲各地去旅行,在那段旅行期间,我帮助汤姆斯记录下他沿途上的所见所闻。这位漂亮的小姐知道我是谁后,就说:“卡耐基先生,能不能请你告诉我,你游览过哪些名胜古迹和其中离奇的景色?”
我们坐在旁边沙发椅上,她接着提到,近她跟她丈夫去了一次非洲。“非洲!”我接着说:“那多么有趣,我总想去一次非洲,可是除了在阿尔及尔停留过24小时外,就没有去过非洲其他地方。你有没有去过值得你留恋的地方……那是多么幸运,我真羡慕你,你能告诉我关于非洲的情形吗?”
那一次谈话,我们说了45分钟,她不再问我到过什么地方,看见过什么东西。她再也不谈论我的旅行,她所需要的,是一个专心的静听者,使她能扩大她的“自我”,而讲述她所到过的地方。
这是她与众不同、特殊的地方?不,许多人都像她一样的。
我近在纽约出版商“格林伯”的一次宴会上,遇到一位的植物学家。我从没有接触过植物学那一类的学者,我觉得他说话有吸引力。那时我像入了迷似的,坐在椅子上静静听他讲有关大麻、大植物学家浦邦和布置室内花园等事情,他还告诉了我关于马铃薯的惊人事实。后来,谈到我自己有个小型的室内花园时,他非常热忱地告诉我,如何解决几个我需要解决的问题。
这次宴会中,还有十几位客人在座,可是我忽略了其他所有的人,与这位植物学家谈了数小时之久。
时间到了子夜,我向每个人告辞,这位植物学家在主人面前对我度恭维,说我“富激励性”……后,夸我是——风趣、健谈,具有“优雅谈吐”的人。
优雅谈吐?我?我知道自己几乎没有说话!如果我们刚才所谈的内容,没有把它变一下的话,即使我想谈,也无从谈起,原因是我对植物学方面所知道的太少了。
不过我自己知道,我已经这样做了……那是因为我仔细地、静静地听了。我静静地听、用心地听,我发现自己对他所讲的事情,确实发生了兴趣,同时他也有这样的感觉,所以自然地使他高兴了。那种“静听”,是我们对任何人一种尊敬的和恭维的表示。伍福特在他《异乡人之恋》一书中曾经这样说过:很少人能拒接受那专心注意所包含的谄媚。
我告诉那位植物学家,我受到他的款待和指导;我希望拥有他那样丰富的学识——我真希望如此。我告诉他,希望能同他一起去田野散步,同时我希望能再见到他。
因此,他认为我是一个善于谈话的人,其实,我不过是一个善于静听,并且善于鼓励他谈话的人而已。
谈一件成功的生意,秘诀是什么?我依照那位笃实的学者依烈奥脱所说过的,他说:“一桩成功的生意往来,没有什么神秘的诀窍。专心静听着对你讲话的人,那是重要的,再也没有比这个重要的了!”
那是很明显的,是不是?这问题你不需要花4年时间,去哈佛大学研读。但我们都知道,有很多商人租用豪华的店面,降低进货成本,陈设新款漂亮的橱窗,花费巨额的广告费,可是所雇用的,却是那些不愿意倾听顾客讲话的店员。那些店员,截断顾客的话、反驳顾客、激怒顾客,似乎要把顾客赶出大门才甘心!
胡顿曾经有过这样一个经历,他在我讲习班里说出了这段故事。
他在近海的新泽西州纽华城的一家百货公司买了一套衣服。这套衣服穿起来实在使人太失望了,上衣会褪色,且把衬衫领子弄黑了。
他把这套衣服拿回那家百货公司,找到当时跟他交易的店员,告诉他经过的情形。他“告诉”店员详细经过?不,根本不是那回事。他想要把经过情形告诉那店员,可是他办不到,想要说的话,都给那个似乎有点“口才”的店员中途截断了。
那店员反驳说:“这种衣服,我们卖出去已经有几千套了,这是次有人来挑剔。”这是那店员所说的话,而且声音大得出奇,他话中的含意就是:“你在说谎,你以为我们是可以欺侮的吗?哼!我就给你点颜色看!”
正在争论激烈之时,另外一个店员插嘴进来,那店员说:“所有黑色的衣服,起初都会褪一点颜色的,那是无法避免的……那种价钱的衣服,都有这种情形,那是料子的关系!
“那时,我满肚子的火都冒了起来。”胡顿先生讲述他的经过:“个店员,怀疑我的诚实。第二个店员,暗示我买的是次等货。我恼怒起来,正要责骂他们时,那家百货公司的负责人走了过来。”
“这位负责人似乎懂得他的职责,他使我的态度完全改变过来。他把一个恼怒的人变成了一个满意的顾客。他是如何做的?他把这情形分成三个步骤:
,他让我从头到尾说出我的经过,他则静静听着,没有插进一句话来。
第二,当我讲完那些话后,那两个店员又要开始与我争辩了。可是那负责人,却站在我的观点跟他们辩论。他说我衬衫领子很明显是这套衣服污染的。他坚持表示,这种不能使客人满意的东西是不应该卖出去的。
第三,他承认不知道这套衣服会这样的差劲,而且坦直地对我说:“你认为我该如何处理这套衣服,你尽管吩咐,我完全可以依照你的意思做。”
数分钟前,我还想把这套讨厌的衣服退掉,可是现在我却这样回答:“我可以接受你的建议,我只是想知道,褪色的情形是否是暂时的。或者你们有什么办法,可以使这套衣服不再继续褪色。”
他建议我,把这套衣服带回去再穿一星期,看看情形如何!他这样说:“如果到时仍然不满意的话,拿来换一套满意的,我们增加了你的麻烦,感到非常抱歉。”
胡顿满意地离开那家百货公司,那套衣服经过一星期后,没有出现任何毛病,他对那家百货公司的信心也就恢复过来了。
难怪那位先生是那家百货公司的负责人,至于那些店员,他们不但终身要停留在“店员”的职位上,好把他们降级到包装部,别跟客人见面。
爱挑剔的人、激烈的批评者,往往会在一个怀有忍耐、同情的静听者面前软化下来。这位静听者,必须要有过人的沉着,他必须在寻衅者像一条大毒蛇张开嘴巴的时候静听。
去梯言 卡耐基语言的突破与沟通的艺术 演讲与口才知识人际关系实用技巧-so88
去梯言 卡耐基语言的突破与沟通的艺术 演讲与口才知识人际关系实用技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2022
图书介绍
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盛安之 译
店铺: 春风化雨图书专卖店 出版社: 1 ISBN:9787542942289 商品编码:26287652295 开本:16开
★卡耐基训练机构书籍,令亿万读者受益终身的扛鼎之作。
★作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧,被译成几十种文字在。
★世界500强企业高管人士案头书和新进员工教育训练指定用书。
★罗斯福、洛克菲勒、爱迪生、乔布斯、马云等世界名人都阅读并一致。
★帮助千万人突破语言障碍,成就精英口才,创造财富人生!
★让你突破语言障碍,沟通能力,练就出色口才,改变人生命运,成就非凡事业!
作者简介
戴尔·卡耐基(Dale Carnegie,1888-1955),被誉为“美国现代教育之父”“20世纪伟大的心灵导师和成功学大师”,一生致力于人性问题的研究,运用心理学和社会学知识,对人类共同的心理特点进行探索和分析,开创出一种的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式。接受卡耐基教育思想的有社会各界人士,其中不乏军政要员,甚至还有几位美国总统。千千万万的人获益于卡耐基的教育。
卡耐基主要代表作有:《人性的弱点》《人性的优点》《如何停止忧虑开创人生》《如何赢取友谊与影响他人》《口才的艺术与情绪掌控术》《语言的突破与沟通的艺术》《快乐的人生》等。这些图书出版之后,风靡,先后被译成几十种文字,成为“人类出版史上的奇迹”。
1章 受欢迎的谈话技巧
真诚地对别人发生兴趣。
因为没有给人微笑的人,需要别人给他微笑。所以,如果你希望人们都喜欢你——微笑!
你要记住你所接触的每一个人的姓名。
做一个善于静听的人,鼓励别人多谈谈他们自己。
就别人的兴趣谈论。
使别人感觉到他的重要——必须真诚地这样做。
如何养成优雅而获得好感的谈吐
近,我应邀参加一个打桥牌的聚会。对我来讲,我不会玩桥牌。真巧,另外有一位漂亮的小姐也不会玩桥牌!她知道我在汤姆斯从事无线电事业前,曾一度做他的私人经理。那时汤姆斯到欧洲各地去旅行,在那段旅行期间,我帮助汤姆斯记录下他沿途上的所见所闻。这位漂亮的小姐知道我是谁后,就说:“卡耐基先生,能不能请你告诉我,你游览过哪些名胜古迹和其中离奇的景色?”
我们坐在旁边沙发椅上,她接着提到,近她跟她丈夫去了一次非洲。“非洲!”我接着说:“那多么有趣,我总想去一次非洲,可是除了在阿尔及尔停留过24小时外,就没有去过非洲其他地方。你有没有去过值得你留恋的地方……那是多么幸运,我真羡慕你,你能告诉我关于非洲的情形吗?”
那一次谈话,我们说了45分钟,她不再问我到过什么地方,看见过什么东西。她再也不谈论我的旅行,她所需要的,是一个专心的静听者,使她能扩大她的“自我”,而讲述她所到过的地方。
这是她与众不同、特殊的地方?不,许多人都像她一样的。
我近在纽约出版商“格林伯”的一次宴会上,遇到一位的植物学家。我从没有接触过植物学那一类的学者,我觉得他说话有吸引力。那时我像入了迷似的,坐在椅子上静静听他讲有关大麻、大植物学家浦邦和布置室内花园等事情,他还告诉了我关于马铃薯的惊人事实。后来,谈到我自己有个小型的室内花园时,他非常热忱地告诉我,如何解决几个我需要解决的问题。
这次宴会中,还有十几位客人在座,可是我忽略了其他所有的人,与这位植物学家谈了数小时之久。
时间到了子夜,我向每个人告辞,这位植物学家在主人面前对我度恭维,说我“富激励性”……后,夸我是——风趣、健谈,具有“优雅谈吐”的人。
优雅谈吐?我?我知道自己几乎没有说话!如果我们刚才所谈的内容,没有把它变一下的话,即使我想谈,也无从谈起,原因是我对植物学方面所知道的太少了。
不过我自己知道,我已经这样做了……那是因为我仔细地、静静地听了。我静静地听、用心地听,我发现自己对他所讲的事情,确实发生了兴趣,同时他也有这样的感觉,所以自然地使他高兴了。那种“静听”,是我们对任何人一种尊敬的和恭维的表示。伍福特在他《异乡人之恋》一书中曾经这样说过:很少人能拒接受那专心注意所包含的谄媚。
我告诉那位植物学家,我受到他的款待和指导;我希望拥有他那样丰富的学识——我真希望如此。我告诉他,希望能同他一起去田野散步,同时我希望能再见到他。
因此,他认为我是一个善于谈话的人,其实,我不过是一个善于静听,并且善于鼓励他谈话的人而已。
谈一件成功的生意,秘诀是什么?我依照那位笃实的学者依烈奥脱所说过的,他说:“一桩成功的生意往来,没有什么神秘的诀窍。专心静听着对你讲话的人,那是重要的,再也没有比这个重要的了!”
那是很明显的,是不是?这问题你不需要花4年时间,去哈佛大学研读。但我们都知道,有很多商人租用豪华的店面,降低进货成本,陈设新款漂亮的橱窗,花费巨额的广告费,可是所雇用的,却是那些不愿意倾听顾客讲话的店员。那些店员,截断顾客的话、反驳顾客、激怒顾客,似乎要把顾客赶出大门才甘心!
胡顿曾经有过这样一个经历,他在我讲习班里说出了这段故事。
他在近海的新泽西州纽华城的一家百货公司买了一套衣服。这套衣服穿起来实在使人太失望了,上衣会褪色,且把衬衫领子弄黑了。
他把这套衣服拿回那家百货公司,找到当时跟他交易的店员,告诉他经过的情形。他“告诉”店员详细经过?不,根本不是那回事。他想要把经过情形告诉那店员,可是他办不到,想要说的话,都给那个似乎有点“口才”的店员中途截断了。
那店员反驳说:“这种衣服,我们卖出去已经有几千套了,这是次有人来挑剔。”这是那店员所说的话,而且声音大得出奇,他话中的含意就是:“你在说谎,你以为我们是可以欺侮的吗?哼!我就给你点颜色看!”
正在争论激烈之时,另外一个店员插嘴进来,那店员说:“所有黑色的衣服,起初都会褪一点颜色的,那是无法避免的……那种价钱的衣服,都有这种情形,那是料子的关系!
“那时,我满肚子的火都冒了起来。”胡顿先生讲述他的经过:“个店员,怀疑我的诚实。第二个店员,暗示我买的是次等货。我恼怒起来,正要责骂他们时,那家百货公司的负责人走了过来。”
“这位负责人似乎懂得他的职责,他使我的态度完全改变过来。他把一个恼怒的人变成了一个满意的顾客。他是如何做的?他把这情形分成三个步骤:
,他让我从头到尾说出我的经过,他则静静听着,没有插进一句话来。
第二,当我讲完那些话后,那两个店员又要开始与我争辩了。可是那负责人,却站在我的观点跟他们辩论。他说我衬衫领子很明显是这套衣服污染的。他坚持表示,这种不能使客人满意的东西是不应该卖出去的。
第三,他承认不知道这套衣服会这样的差劲,而且坦直地对我说:“你认为我该如何处理这套衣服,你尽管吩咐,我完全可以依照你的意思做。”
数分钟前,我还想把这套讨厌的衣服退掉,可是现在我却这样回答:“我可以接受你的建议,我只是想知道,褪色的情形是否是暂时的。或者你们有什么办法,可以使这套衣服不再继续褪色。”
他建议我,把这套衣服带回去再穿一星期,看看情形如何!他这样说:“如果到时仍然不满意的话,拿来换一套满意的,我们增加了你的麻烦,感到非常抱歉。”
胡顿满意地离开那家百货公司,那套衣服经过一星期后,没有出现任何毛病,他对那家百货公司的信心也就恢复过来了。
难怪那位先生是那家百货公司的负责人,至于那些店员,他们不但终身要停留在“店员”的职位上,好把他们降级到包装部,别跟客人见面。
爱挑剔的人、激烈的批评者,往往会在一个怀有忍耐、同情的静听者面前软化下来。这位静听者,必须要有过人的沉着,他必须在寻衅者像一条大毒蛇张开嘴巴的时候静听。
★实用有效的语言突破和人际关系沟通读本。
《卡耐基语言的突破与沟通的艺术》不仅仅是口才训练书,也是一本综合开发自我潜能的修炼指南。一经问世,就创造了人类出版史上一个奇迹:10年之内发行了2000多万册,被译成了几十种文字,成为世界上备受推崇的“口才指南”。
本书不仅仅谈论公开演说术和所有的演讲技巧,而且还囊括推销术、谈判技巧、辩论术等内容,详细地介绍了克服恐惧、建立自信的方法,阐述了演讲口才方面的方法 和技巧,旨在指导人们克服人性和心理弱点,学会语言的艺术和技巧,顺乎自然地发挥自我潜能,在各种场合下发表谈话,博得赞誉,从而获得人生和商业的成功。
1章受欢迎的谈话技巧
让你到处受欢迎的实用方法
如何给人好印象
这样做,你就能避免发生麻烦
如何养成优雅而获得好感的谈吐
如何使人对你感兴趣
如何使人很快的喜欢你
第二章演讲应遵循的基本原则
演讲的基本技巧:勇气和自信
充分准备,培养自信心
有效说话的简单方法
第三章演讲、演讲者和听众
如何准备演讲
让你的演讲具有生命力
与听众共同感受你的演讲
第四章不同类别的演讲概念
以简短的演讲获得良好回应
说明情况的演讲
说服性演讲
即兴演讲
第五章有效沟通的艺术
发表演讲的合适态度
你的语言表述
台风与个性
第六章有效说话的挑战
介绍演讲者、颁奖与领奖
组织好较长的演讲
达到高潮性的结尾
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