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黄武 编
出版社: 北京旅游教育出版社 ISBN:9787563730285 版次:1 商品编码:11739834 包装:平装 开本:16开 出版时间:2015-01-01 用纸:胶版纸 页数:219
坚持源于收获的喜悦
梦想让我们活在希望之中
一往直前,永不止步
你的演出不够尽力,你就没有资格埋怨舞台太小
做导游十年的感悟
难忘的三次援藏经历
一分耕耘,一分收获——金牌导游的成长秘籍
经历过即收获
第2章 游客
如何拿下这些地方团
如何搞定政务接待团
如何"博弈"教师团
如何带好老年团
带儿童团队时应注意的事项
如何应对这十种游客
第3章 故事
经验与感悟:老导游带团的几个小故事
委屈、泪水、慰藉、微笑:我的导游心声一
欢笑与泪水:四年导游生涯感悟
我是导游,我骄傲
感恩的心——我的带团故事
浅谈我的景区讲解经验
痛并快乐着
第4章 练功
开场白里的学问
2013年中国(湖南)国际旅游节开幕式欢迎词、车内沿途讲解词、欢送词
话要这么讲才对
导游如何提高讲解水平
打好为游客服务的心理战
高手带团模式
浅谈导游带团艺术和技巧
新导游如是问
第5章 超越
导游的关系
导游的气场
导游的讲解
诗词,提高导游人文修养的必修课
控团的艺术
导游带团独门技巧:对付扰乱法
导游词创作就这五招
浅析高端旅游接待技巧
第6章 未来
《旅游法》实施后的导游薪酬体制探讨
展望未来,至少我们还有梦
让我们一起努力,实现我们的“导游梦”
旅行管家——导游服务的高端化趋势
带团那些事儿 资深导游压箱底儿的带团秘笈 电子书 下载 mobi epub pdf txt
带团那些事儿 资深导游压箱底儿的带团秘笈-so88
带团那些事儿 资深导游压箱底儿的带团秘笈 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2022
图书介绍
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黄武 编
出版社: 北京旅游教育出版社 ISBN:9787563730285 版次:1 商品编码:11739834 包装:平装 开本:16开 出版时间:2015-01-01 用纸:胶版纸 页数:219
编辑推荐
随着中国旅游市场蒸蒸日上,越来越多的人们走出家门到全国各地甚至世界各国旅游,大部份旅游活动都是通过报团,这时候导游的作用越来越重要。但是近几年导游带团中出现了一系列问题和困惑,比如市场混乱,导游素质低下,欺骗游客,等等,游客对导游的信任度一度降低;另一方面,导游通过自己的努力却感觉市场越来越不好做,大量的专职导游转行,对导游行业失去信心。本书由长沙金牌导游黄武主编,黄武主编的《带团那些事儿(资深导游压箱底儿的带团秘籍)》通过汇集若干资深导游的带团的亲身经历,介绍了带团中遇到问题处理的方法,以及失败的教训和成功的经验。更重要的是,重新树立导游行业的信心。内容简介
《带团那些事儿(资深导游压箱底儿的带团秘籍)》是一本导游写给导游的书。带团经验的积累,实战磨砺的思考,均以真诚的状态倾情相授。希望这本书能让导游更了解导游,让导游更热爱导游,让导游们成为更好的导游!正所谓“我若不勇敢,谁替我坚强”。让我们积极乐观地去面对工作和生活吧!作者简介
黄武,高级导游,全国优秀导游,著名导游培训师。生于70年代末,湖南益阳人,常以家乡为傲。深爱母亲、妻子及一对儿女,喜欢看书,好交朋友。新世纪的头一年大学毕业正式进入旅游行业,历经十多年导游工作的风雨,坚持不懈,勇于开创,荣誉满墙,获游客表扬无数!善于并乐于将经验分享给他人。倡导“理论与实践并行”的学习提升方式。每次亮相皆用其标志性的语录口号:“导游,是快乐的传播者!”目录
第1章 脚步坚持源于收获的喜悦
梦想让我们活在希望之中
一往直前,永不止步
你的演出不够尽力,你就没有资格埋怨舞台太小
做导游十年的感悟
难忘的三次援藏经历
一分耕耘,一分收获——金牌导游的成长秘籍
经历过即收获
第2章 游客
如何拿下这些地方团
如何搞定政务接待团
如何"博弈"教师团
如何带好老年团
带儿童团队时应注意的事项
如何应对这十种游客
第3章 故事
经验与感悟:老导游带团的几个小故事
委屈、泪水、慰藉、微笑:我的导游心声一
欢笑与泪水:四年导游生涯感悟
我是导游,我骄傲
感恩的心——我的带团故事
浅谈我的景区讲解经验
痛并快乐着
第4章 练功
开场白里的学问
2013年中国(湖南)国际旅游节开幕式欢迎词、车内沿途讲解词、欢送词
话要这么讲才对
导游如何提高讲解水平
打好为游客服务的心理战
高手带团模式
浅谈导游带团艺术和技巧
新导游如是问
第5章 超越
导游的关系
导游的气场
导游的讲解
诗词,提高导游人文修养的必修课
控团的艺术
导游带团独门技巧:对付扰乱法
导游词创作就这五招
浅析高端旅游接待技巧
第6章 未来
《旅游法》实施后的导游薪酬体制探讨
展望未来,至少我们还有梦
让我们一起努力,实现我们的“导游梦”
旅行管家——导游服务的高端化趋势
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