关键责任 如何把人际关系危机转化为合作共赢 (影印第2版) [Crucial Accountability]-so88
关键责任 如何把人际关系危机转化为合作共赢 (影印第2版) [Crucial Accountability] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2022
图书介绍
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克里.帕特森,约瑟夫.格伦尼,戴维.马克斯菲尔德,罗恩.麦克米伦,阿尔.斯威茨勒 著
出版社: 四川人民出版社 ISBN:9787220104725 版次:2 商品编码:12332118 品牌:后浪 包装:平装 外文名称:Crucial Accountability 开本:32 出版时间:2018-05-01 用纸:胶版纸
内容简介
当别人做出违反公众预期的行为、打破预先约定的承诺,或者做出不良行为时,你该如何应对?是做沉默的大多数中的一员,还是不顾结果地发泄情绪?本书提供了让别人承担责任的技巧,包括在问责对话之前、之中、之后分别要做什么、怎么做,同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,帮助读者以迅速的方式掌握这些技巧。
作者简介
克里·帕特森(Kerry Patterson)著有多部获奖培训作品,并且负责过多个长期调查行为变化的研究项目。2004 年,克里获得杨百翰大学万豪管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。克里在斯坦福大学完成了博士研究工作。
约瑟夫·格伦尼(Joseph Grenny)是一位知名的主题演讲师,也是一位在企业实施重大改革举措方面从业30 年的资深顾问。此外,他还是非盈利组织Unitus 实验室的共同创始人,该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立。
戴维·马克斯菲尔德(David Maxfi eld)是一位优秀的研究者、咨询顾问和演讲师。他领导的研究项目主要涉及人类行为在医疗过错、安全危害和项目实施中所承担的角色。马克斯菲尔德在斯坦福大学完成了心理学博士研究工作。
罗恩·麦克米伦(Ron McMillan)是一位广受欢迎的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心的创立者之一,曾担任该中心的研发副总裁。罗恩和众多企业领导者合作过,其中既包括一线管理者也包括财富500 强企业的高管们。
阿尔·斯威茨勒(Al Switzler)是一位知名的企业咨询顾问兼演讲师,为财富500 强中数十家企业的领导者指导过培训和管理方面的举措。此外,阿尔也在密歇根大学的教师发展中心任职。
目录
INTRODUCTION What Is Crucial Accountability? And Who Cares?
引言 什么是关键责任?谁关心?
PART ONE Work on Me First: What to Do Before an Accountability Discussion
第一部分 从我做起:在问责对话之前要做什么
CHAPTER 1 Choose What and If: How to Know What Conversation to Hold and If You Should Hold It
第1 章 选择谈什么和是否谈:如何知道你要谈什么,以及你是否应该谈论它
CHAPTER 2 Master My Stories: How to Get Your Head Right Before Opening Your Mouth
第2 章 掌控我的故事:如何在开口之前保持头脑清醒
PART TWO Create Safety: What to Do During an Accountability Discussion
第二部分 营造安全氛围:在问责对话过程中要做什么
CHAPTER 3 Describe the Gap: How to Start an Accountability Discussion
第3 章 描述差距:如何开始一场问责对话
CHAPTER 4 Make It Motivating: How to Help Others Want to Take Action
第4 章 激发动机:如何帮助他人使之想要采取行动
CHAPTER 5 Make It Easy: How to Make Keeping Commitments (Almost) Painless
第5 章 化难为易:如何让他人(几乎)不痛苦地遵守承诺
CHAPTER 6 Stay Focused and Flexible: What to Do When Others Get Sidetracked, Scream, or Sulk
第6 章 保持专注和灵活:当他人转移话题、大喊大叫或生气时做什么
PART THREE Move to Action: What to Do After an Accountability Discussion
第三部分 走向行动:在问责对话之后要做什么
CHAPTER 7 Agree on a Plan and Follow Up: How to Gain Commitment and Move to Action
第7 章 商定一个行动计划并跟进:如何取得承诺并付诸行动
CHAPTER 8 Put It All Together: How to Solve Big, Sticky, Complicated Problems
第8 章 整合起来:如何解决大的、棘手的、复杂的问题
CHAPTER 9 The 12 “Yeah-Buts”: How to Deal with the Truly Tough
第9 章 12 个“对,但是”情况:如何应对真正艰难的处境
APPENDIX A Where Do You Stand? A Self-Assessment for Measuring Your Accountability Discussion Skills
附录A 你的问责对话技能处在哪个水平? 一份自我评估表
APPENDIX B Six-Source Diagnostic Questions: The Six-Source Model
附录B 基于行为的6 个影响源的诊断问题:影响源模型
APPENDIX C When Things Go Right
附录C 当事情进展顺利时
APPENDIX D Discussion Questions for Reading Groups
附录D 供阅读小组讨论的问题
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