三辰图书 电话销售实战技巧全集第2版 电销书籍提升电话销售业绩销售话术书籍电话销售心理学-so88
三辰图书 电话销售实战技巧全集第2版 电销书籍提升电话销售业绩销售话术书籍电话销售心理学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2022
图书介绍
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魏巍 编
店铺: 三辰图书专营店 出版社: 中国纺织出版社 ISBN:9787506483032 商品编码:10634472064 开本:16 出版时间:2012-04-01
作为一名电话销售人员,你在工作中是否遇到和思考过以下问题:如何快速找到目标客户?如何轻松绕过接线员?如何说好开场白能激发客户的兴趣?如何了解客户的实际需求和底线?如何应对客户的拒绝借口?以上这些问题正是本书所要解答的。
魏巍主编的《电话销售实战技巧全集(第2版)》对电话销售的准备、沟通、成交和售后四个阶段进行了全方位介绍,通过上百个销售场景的模拟实训,结合数十位销售高手的成功经验,系统剖析了电话销售的策略、方法和技巧。希望销售新手通过阅读本书,能快速提高业绩,早日走向成功。
魏巍,自由撰稿人,多年销售类图书写作经验,著有《销售礼仪与沟通技巧培训全书》《电话销售实战技巧全集》等畅销书籍。
准备篇:“打”就一个字,而准备却要无数次
第1章 调整心态,拿起电话前做好充分准备
塑造阳光的心态
克服电话恐惧症
拥有坚定的信念
启动同理心思维模式
调控好情绪的阀门
准备好扮演不同的角色
勤奋让你心想事成
第2章 知己知彼,向客户提供真正需要的产品
熟知产品相关知识
相信自己的产品是好的
为目标制订行动计划
了解你的客户需要什么产品
设计电话销售脚本
产品推介要保持清晰的思路
第3章 有的放矢,了解客户的需求和底线
挖掘客户内心的需求
把潜在需求变为明确需求
确定合理的底线
准确判断客户
寻求共同点
选择客户感兴趣的话题
与客户一起成长
全方位挖掘潜在客户
筛选目标客户法则
沟通篇:有效表达,循循善“诱”——电话沟通技巧
第4章 润物无声,用声音去感染客户
保持合适的音量大小
让自己的语调收放自如
让说话的节奏张弛有度
适时调试自己的语气
第5章 轻松突破,销售员必知的绕过接线员技巧
掌握合适的拨打时机
注意打电话时的礼仪
突破接线人,找到决策人
第6章 拉近距离,这样说开场白有效
这样开场电话才不会被挂掉
开门见山,直入主题
以第三方杠杆撬动对方
对待大人物的开场白
找准兴趣激发点,深入挖掘
用赞美拉近心灵的距离
用开场白赢得客户的好奇心
第7章 释疑解惑,客户的异议要及时处理
认真对待客户提出的每个疑问
彻底解决客户提出的异议
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