点击选择搜索分类
首页 - 古籍善本影印本- 正文
☆☆☆☆☆
||
朱宁,王伟民 著
出版社: 旅游教育出版社 ISBN:9787563734641 版次:1 商品编码:11994477 包装:平装 开本:32开 出版时间:2016-10-01 用纸:胶版纸 页数:216 字数:133000
全书共分14个单元100个问题,分别为“导游服务基本规范”“接站”“住宿”“餐饮”“游览”“交通”“购物与休闲”“特殊游客群体服务”“散客服务”“旅游者个别要求的处理”“应急问题处理”“导游带团艺术”“领队与全陪”“离店与送站”。
导游服务基本规范
导游服务的基本原则是什么?
导游服务时应该具有怎样的行为规范?
导游员应如何着装?
导游员如何给客人留下良好的第一印象?
接团前,导游员应有怎样的心理准备?
英语导游员的业务能力主要包括哪些方面?
地陪如何与领队、司机建立良好关系?
Unit 2
接站
接团前,地陪应该做好哪些准备工作?
去机场接机前,地陪应该做哪些准备?
在机场接机时,地陪应该注意哪些方面?
如何避免接错团?
漏接事故应如何预防?
地陪应该如何处理入境团队的行李?
在旅游车上如何清点客人人数?
Unit 3
住宿
在从机场去酒店的途中,地陪应向游客提供哪些信息?
欢迎词应包括哪些部分?
致一个简短的欢迎词。
地陪应该如何协助旅游团办理人住手续?
……
Unit 4 餐饮
Unit 5 游览
Unit 6 交通
Unit 7 购物欲娱乐
Unit 8 特殊游客群体服务
Unit 9 散客服务
Unit 10 旅游者个别要求的处理
Unit 11 应急问题处理
Unit 12 导游带团艺术
Unit 13 领队与全陪
Unit 14 离店与送站
导游服务能力100问 电子书 下载 mobi epub pdf txt
导游服务能力100问-so88
导游服务能力100问 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2022
图书介绍
☆☆☆☆☆
||
朱宁,王伟民 著
出版社: 旅游教育出版社 ISBN:9787563734641 版次:1 商品编码:11994477 包装:平装 开本:32开 出版时间:2016-10-01 用纸:胶版纸 页数:216 字数:133000
内容简介
《导游服务能力100问(附光盘英汉对照)》参照导游服务基本流程,采用英汉对照形式、一问一答形式,为初为导游或将为导游的年轻人提供直接而准确的入门工作指导。全书共分14个单元100个问题,分别为“导游服务基本规范”“接站”“住宿”“餐饮”“游览”“交通”“购物与休闲”“特殊游客群体服务”“散客服务”“旅游者个别要求的处理”“应急问题处理”“导游带团艺术”“领队与全陪”“离店与送站”。
目录
Unit 1导游服务基本规范
导游服务的基本原则是什么?
导游服务时应该具有怎样的行为规范?
导游员应如何着装?
导游员如何给客人留下良好的第一印象?
接团前,导游员应有怎样的心理准备?
英语导游员的业务能力主要包括哪些方面?
地陪如何与领队、司机建立良好关系?
Unit 2
接站
接团前,地陪应该做好哪些准备工作?
去机场接机前,地陪应该做哪些准备?
在机场接机时,地陪应该注意哪些方面?
如何避免接错团?
漏接事故应如何预防?
地陪应该如何处理入境团队的行李?
在旅游车上如何清点客人人数?
Unit 3
住宿
在从机场去酒店的途中,地陪应向游客提供哪些信息?
欢迎词应包括哪些部分?
致一个简短的欢迎词。
地陪应该如何协助旅游团办理人住手续?
……
Unit 4 餐饮
Unit 5 游览
Unit 6 交通
Unit 7 购物欲娱乐
Unit 8 特殊游客群体服务
Unit 9 散客服务
Unit 10 旅游者个别要求的处理
Unit 11 应急问题处理
Unit 12 导游带团艺术
Unit 13 领队与全陪
Unit 14 离店与送站
导游服务能力100问 电子书 下载 mobi epub pdf txt
电子书下载地址:
相关电子书推荐:
- 文件名
- 推动丛书宇宙系列:物理天文学前沿 [英]F.霍伊尔 [印]J.纳里卡
- 甲骨文书法探微
- 布鲁克林大桥
- 贝多芬巴赫莫扎特肖邦舒伯特经典钢琴曲集 钢琴经典简谱书 钢琴五线谱曲集书本 国外流行钢琴
- 正版刚疯狂的科学9787535781710米克.奥黑尔
- 书法自学丛帖:欧阳询行书《千字文》入门
- 寂静的春天 9787502060442
- 传世经典书法碑帖010张迁碑 隶书毛笔字帖 中国国家画院书法篆刻院编 河北教育出版
- 居里一家(周读书系)
- 五体书法集字丛书:宋词
- 昆虫密码/身边的大自然趣味科普丛书
- 声乐作品选集:男高音卷·中国作品
- 飞天纪实 航天员是怎样炼成的
- 全国声乐比赛参考曲目丛书:中国歌剧曲选(男声卷)
- 趣味代数学