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店铺: 蔚蓝书店 出版社: 中国农业出版社 ISBN:9787109238145 商品编码:29718415935
一线员工与顾客参与的服务创新 农业/林业 书籍 电子书 下载 mobi epub pdf txt
一线员工与顾客参与的服务创新 农业/林业 书籍-so88
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图书介绍
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店铺: 蔚蓝书店 出版社: 中国农业出版社 ISBN:9787109238145 商品编码:29718415935
商品基本信息,请以下列介绍为准 | |
商品名称: | 一线员工与顾客参与的服务创新 农业/林业 书籍 |
作者: | 冯旭著 |
定价: | 48.0 |
出版社: | 中国农业出版社 |
出版日期: | 2018-03-01 |
ISBN: | 9787109238145 |
印次: | |
版次: | |
装帧: | |
开本: | 小16开 |
内容简介 |
本书通过对四川地区的9家银行的401位一线员工的实证研究,验证了服务企业一线员工的创新行为由“创新构想产生”及“创新构想实施”两个阶段构成,也证实了服务企业的组织创新气氛的构成维度包括“同事支持”、“学习成长”、“主管支持”、“工作特性”、“组织支持”5个维? |
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