物业公司全程运作实用工具大全/实用管理工具大全系列 书籍-so88
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图书介绍
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店铺: 学贯中西图书专营店 ISBN:9787122274281 商品编码:28740289734 丛书名: 物业
物业公司全程运作实用工具大全(实战精华版)
作 者: 张海雷 主编 定 价: 98 出?版?社: 化学工业出版社 出版日期: 2017-01-01 页 数: 501 装 帧: 平装 ISBN: 97871222742811.本书以大量表格、范本、条目形式,形象生动地阐述了以往枯燥的文本文案。
2.每章以“要点+流程+制度+表格”的形式,深入解析物业公司管理所需技巧,使整个管理知识体系一目了然。
3.读者可以结合企业的实际情况随时拿来修改、运用,形成企业个性化的文本。
内容简介
张海雷主编的《物业公司全程运作实用工具大全(实战精华版)》一书,从市场拓展、物业项目管理处筹建、物业接管验收、物业入伙、物业二次装修、客户服务、物业设备管理、物业环境管理、物业安全管理、物业服务分包管理、财务管理、人力资源管理、物业服务质量控制、物业公司风险防范14个方面,对物业管理全程运作中常用的管理工具进行了详解,以期物业经营管理者从中找到更好的、更有效的管理方法。
每章以“要点+流程+制度+表格+文案”的形式,深入解析物业公司全程运作所需技巧,使整个物业管理知识体系一目了然。读者可以结合自身企业的实际情况随时拿来修改、运用,形成企业个性化的文本。
《物业公司全程运作实用工具大全》一书,可供物业公司主管、各部门管理人员及一线操作人员日常使用,也可供企业培训师、咨询师及大专院校相关专业师生阅读参考。
●XX章市场拓展管理工具 ●002XX节市场拓展管理要点 ●002要点1:物业市场拓展的主要方式 ●002要点2:做好企业市场定位、调整项目结构 ●003要点3:密切关注市场发展状况 ●003要点4:重视招投标工作 ●004要点5:提高全体员工的市场营销理念 ●004第二节市场拓展管理制度 ●004制度1:市场拓展业务运作流程规范 ●006制度2:物业项目拓展控制程序 ●009制度3:物业项目调研、考察管理办法 ●009制度4:物业服务品牌管理制度 ●010制度5:物业咨询项目管理制度 ●012制度6:顾问文件处理规范 ●013制度7:物业项目承接方案 ●014制度8:物业项目投标程序规范 ●017制度9:物业租赁管理办法 ●019制度10:合同评审程序 ●020第三节市场拓展管理表格 ●020表格1:物业管理项目调查表 ●......张海雷 主编
张海雷,物业管理师、工程师。从事物业服务工作侣年,深圳市政府采购评审专家,深圳市建设工程交易中心物业管理评审专家,曾担任深圳市物业管理市优考核专家。现任深圳市福田物业发展有限公司董事、副总裁。荣获深圳市首届物业管理金管家大赛“金管家”称号;从1997年开始参与全国物业管理很好(示范)小区评比以及物业管理行业IS09000标准贯标、认证及实施工作,从事过高端住宅、别墅区、工业区、写字楼等物业服务工作,具有丰富的物业服务经验(包括项目洽谈、前期介入、操盘、顾问)、创优工作经验,熟悉lSO9000、OSASI-11 8000、IS014000标准在物业服务行业中的运用,熟悉物业服务企业......
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