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于志涛,秦志英 著
店铺: 天乐图书专营店 出版社: 北京交通大学出版社 ISBN:9787512123625 商品编码:29572792091 包装:平装 出版时间:2015-08-01
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图书介绍
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于志涛,秦志英 著
店铺: 天乐图书专营店 出版社: 北京交通大学出版社 ISBN:9787512123625 商品编码:29572792091 包装:平装 出版时间:2015-08-01
基本信息
书名:旅游心理学
定价:35.0元
作者:于志涛,秦志英
出版社:北京交通大学出版社
出版日期:2015-08-01
ISBN:9787512123625
字数:380000
页码:
版次:1
装帧:平装
开本:16开
商品重量:0.4kg
编辑推荐
内容提要
于志涛、秦志英主编的《旅游心理学(普通高等学校旅游管理教材)》遵循“能力导向、行业对接、内容新颖、立体互动”的总体要求,突出时代性、行业性、应用性和可操作性,以大量的案例触发学生思考,将心理学知识*好地与旅游服务实践相结合,提高学生入行起点和就业竞争力。
全书共12章,分三部分:旅游心理学基础知识;旅游服务心理;旅游管理心理。其中,第二部分为全书重点,分析旅游者在各旅游活动环节的心理需求,从而有针对性地提出旅游服务人员的服务心理策略,该部分包括旅游餐饮服务心理、旅游住宿服务心理、旅游交通服务心理、旅游景区景点服务心理、娱乐活动服务心理和旅游售后服务心理。对各旅游活动环节进行服务心理的分析是本书在结构、内容上的创新,目的是让学生在仿真的情景设置中,*多地了解和思考将来工作中可能碰到的问题,做好入行前的准备。
本书可作为旅游管理及相关专业本科、专科学生教材,也可作为旅游工作者、研究者及旅游爱好者参考用书。
目录
作者介绍
文摘
序言
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